Responsabile Order Management & Automazione AI

Business Integration Partners; Lombardia; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

piattaforma benessere psicofisico

piano welfare integrativo

flessibilità e lavoro agile

Job summary

Business Integration Partners cerca un/una Responsabile Order Management per guidare il team attivo e l’Order Management, contribuendo a ottimizzare processi e dati. Collaborerai con stakeholder interni ed esterni per garantire qualità, tempestività e valore al cliente.

La posizione prevede possibilità di innovazione tramite automazione, AI e Process Mining, con un contesto multidisciplinare orientato alla trasformazione dei processi e crescita professionale.

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza in Order Management o contesti correlati (Order-to-Cash, Sales Administration, Customer Operations)
• Esperienza nel coordinamento di team o servizi operativi in contesti strutturati e ad alta intensità transazionale
• Gestione diretta della relazione con clienti e stakeholder
• Monitoraggio KPI/SLA, backlog ed escalation
• Definizione ed implementazione di iniziative di miglioramento processi
• Conoscenza dei processi Order-to-Cash e relative componenti di Accounting e Controlling
• Conoscenza di ordini, quotazioni, pricing, credito, pagamenti e consegne
• Ottima padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint
• Familiarità con Data Analytics, Process Mining, Intelligenza Artificiale e Process Automation

Responsibilities

• Coordinare il team operativo definendo priorità, carichi di lavoro e garantire continuità e qualità
• Gestire end-to-end Order Management e Order-to-Cash supervisionando controlli amministrativo-contabili, condizioni economiche, pricing, fido, pagamenti e WBS
• Monitorare KPI, SLA, backlog, produttività e qualità e definire azioni correttive
• Gestire anomalie ed escalation con stakeholder
• Predisporre reportistica per cliente e stakeholder interni
• Essere punto di riferimento operativo per avanzamenti e performance review
• Promuovere miglioramento continuo di processi tramite standardizzazione, semplificazione, digitalizzazione e automazione (AI, ML, Process Mining)
• Supportare crescita del team e modello operativo orientato a qualità ed efficienza

Skills

Order Management

Order-to-Cash

SAP Fiori

Excel

PowerPoint

Leadership

Process Improvement

Data Analytics

Process Mining

Stakeholder Communication

Tools

SAP

SAP Fiori

CLM

E-commerce portals

Excel

PowerPoint

Job description

Business Integration Partners cerca un/una Responsabile Order Management per guidare il team attivo e l’Order Management, contribuendo a ottimizzare processi e dati. Collaborerai con stakeholder interni ed esterni per garantire qualità, tempestività e valore al cliente.

La posizione prevede possibilità di innovazione tramite automazione, AI e Process Mining, con un contesto multidisciplinare orientato alla trasformazione dei processi e crescita professionale.