Order-to-Cash Specialist - SAP SD, Intl Support

Adecco (Portugal); Assago; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Adecco (Portugal) cerca un/una Customer Service Representative per la sede di Assago. La risorsa sarà punto di riferimento per clienti e partner, garantendo un servizio di eccellenza e gestendo l’intero processo Order to Cash.

Responsabilità includono gestione ordini, aggiornamenti sullo stato, gestione reclami, collaborazione con Sales, Demand Planning, Logistica e Qualità; analisi SAP SD; supporto al processo di fatturazione; attenzione al cliente e al risultato.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Customer Service o Order Management.
• Ottima conoscenza SAP SD.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, tedesco o spagnolo.
• Esperienza in contesti internazionali.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Responsibilities

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Skills

Inglese fluente

Esperienza internazionale

Orientamento al cliente

Gestione ordini / Order Management

Education

Laurea magistrale

Tools

SAP SD

Job description

Adecco (Portugal) cerca un/una Customer Service Representative per la sede di Assago. La risorsa sarà punto di riferimento per clienti e partner, garantendo un servizio di eccellenza e gestendo l’intero processo Order to Cash.

Responsabilità includono gestione ordini, aggiornamenti sullo stato, gestione reclami, collaborazione con Sales, Demand Planning, Logistica e Qualità; analisi SAP SD; supporto al processo di fatturazione; attenzione al cliente e al risultato.