ORDER MANAGEMENT SPECIALIST

VDA Group; Pordenone; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

VDA Telkonet cerca un Order Management Specialist per il sito di Pordenone. La risorsa seguirà l\'intero ciclo dell\'ordine, dalla ricezione alla spedizione e chiusura del processo, mantenendo contatti costanti con Sales, Project Management, Supply Chain e Finance.

Il candidato ideale possiede diploma o laurea in discipline economiche o affini, ottima padronanza di Excel e Office, e inglese fluente. Servizio orientato al dettaglio e buone doti comunicative sono essenziali.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini.
• Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel.
• Buona capacità di comunicazione con clienti e stakeholder interni.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata, per il confronto con clienti, fornitori e colleghi internazionali.

Mansioni

• Ricevere ordini di acquisto e contratti dalla rete Sales e dalle società del Gruppo, verificandone completezza, correttezza e conformità alle linee guida aziendali.
• Aprire e configurare i progetti nel CRM, in base alla tipologia di commessa.
• Inserire ed elaborare gli ordini nei sistemi aziendali in modo accurato e tempestivo.
• Creare e aggiornare le anagrafiche dei clienti e degli asset.
• Monitorare l’avanzamento dell’ordine lungo tutte le fasi del processo, verificando il rispetto delle tempistiche concordate.
• Individuare anticipatamente ritardi, informazioni mancanti e possibili criticità, coordinando le azioni necessarie con le funzioni coinvolte.
• Collaborare con Warehouse e Supply Chain per pianificare spedizioni e ritiri, verificando l’allineamento tra ordine, disponibilità della merce e date previste.
• Predisporre e controllare la documentazione necessaria alla spedizione.
• Gestire modifiche, aggiornamenti e variazioni dell’ordine, mantenendo dati e registrazioni completi e affidabili.
• Fornire al cliente aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine, in coordinamento con il Project Manager di riferimento.
• Gestire eventuali anomalie relative a ordini, spedizioni, fatturazione o prodotti, monitorandole fino alla risoluzione.
• Collaborare con Finance per gli aspetti relativi alla fatturazione, alla situazione creditizia del cliente e alla chiusura economica dell’ordine.
• Contribuire al miglioramento dei processi di Order Management, individuando inefficienze e proponendo soluzioni operative.

Conoscenze

Gestione ordini

Servizio al cliente

Comunicazione con stakeholder

Formazione

Diploma o laurea in discipline economiche/ linguistiche/ gestionali

Strumenti

Microsoft Office

Excel

Descrizione del lavoro

ORDER MANAGEMENT SPECIALISTSede: Pordenone, ItaliaVDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality.Per il potenziamento del team siamo alla ricerca di un/una Order Management Specialist che segua il processo di acquisizione ed evasione degli ordini, assicurando accuratezza delle informazioni, rispetto delle tempistiche e coordinamento tra le diverse funzioni coinvolte. La risorsa, inserita nel dipartimento Operations Delivery & Support e a riporto dell’Order Management Manager, accompagnerà ogni ordine dalla ricezione della documentazione commerciale fino alla spedizione e alla chiusura del processo, mantenendo un contatto costante con Sales, Project Management, Supply Chain e Finance.Principali responsabilitàRicevere ordini di acquisto e contratti dalla rete Sales e dalle società del Gruppo, verificandone completezza, correttezza e conformità alle linee guida aziendali;Aprire e configurare i progetti nel CRM, in base alla tipologia di commessa;Inserire ed elaborare gli ordini nei sistemi aziendali in modo accurato e tempestivo;Creare e aggiornare le anagrafiche dei clienti e degli asset;Monitorare l’avanzamento dell’ordine lungo tutte le fasi del processo, verificando il rispetto delle tempistiche concordate;Individuare anticipatamente ritardi, informazioni mancanti e possibili criticità, coordinando le azioni necessarie con le funzioni coinvolte;Collaborare con Warehouse e Supply Chain per pianificare spedizioni e ritiri, verificando l’allineamento tra ordine, disponibilità della merce e date previste;Predisporre e controllare la documentazione necessaria alla spedizione;Gestire modifiche, aggiornamenti e variazioni dell’ordine, mantenendo dati e registrazioni completi e affidabili;Fornire al cliente aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine, in coordinamento con il Project Manager di riferimento;Gestire eventuali anomalie relative a ordini, spedizioni, fatturazione o prodotti, monitorandole fino alla risoluzione;Collaborare con Finance per gli aspetti relativi alla fatturazione, alla situazione creditizia del cliente e alla chiusura economica dell’ordine;Contribuire al miglioramento dei processi di Order Management, individuando inefficienze e proponendo soluzioni operative.RequisitiEsperienza in ruoli di Order Management, Customer Service, Sales Operations, Back Office Commerciale o gestione delle commesse;Diploma o laurea in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini;Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel;Precisione nella gestione dei dati e della documentazione;Buona capacità di comunicazione con clienti e stakeholder interni;Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata, per il confronto con clienti, fornitori e colleghi internazionali;Approccio proattivo, organizzazione e orientamento alla qualità del servizio.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza nella gestione di ordini relativi a prodotti tecnologici, elettronici o configurabili;Esperienza in aziende organizzate per progetti o commesse;Capacità di analizzare i flussi operativi e proporre interventi di semplificazione e miglioramento;Conoscenza del settore Hospitality o delle soluzioni tecnologiche per hotel.Cosa offriamoInserimento in un gruppo internazionale e in continua evoluzione;Opportunità di acquisire una conoscenza trasversale dei processi aziendali;Orario di lavoro: full-time.Sede di lavoro: Pordenone, Italia.Salary Range: RAL 28.000€ - 38.000€Se desideri un ruolo dinamico e trasversale, nel quale precisione, coordinamento e attenzione al cliente fanno la differenza, inviaci la tua candidatura. Entra in VDA Telkonet e contribuisci a trasformare ogni ordine in un processo fluido, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.