Operatore/trice supporto clienti junior

EN UP

Manerbio

In loco

EUR 15.000 - 18.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

EN UP cerca un profilo con forte orientamento al problem solving e ottime doti relazionali per potenziare il nostro team nel centro servizi di Manerbio. Il ruolo riguarda la gestione di richieste inbound tramite telefono e ticketing.

Saranno gestite circa 30-40 pratiche al giorno su software gestionale aziendale e si coordineranno segnalazioni con i tecnici interni per garantire l'evasione dei ticket entro 24 ore.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
Nessuna esperienza pregressa richiesta.
Buona dimestichezza con computer e posta elettronica.

Mansioni

Gestione richieste in entrata tramite telefono e sistema di ticketing.
Inserimento di circa 30-40 pratiche giornaliere su software gestionale aziendale.
Coordinare segnalazioni con i tecnici interni per garantire l'evasione dei ticket entro 24 ore.

Conoscenze

Problem solving

Precisione

Doti relazionali

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Software gestionale

Descrizione del lavoro

Un profilo caratterizzato da forte orientamento al problem solving, precisione e spiccate doti relazionali è ciò che ricerchiamo per potenziare il nostro team. Il ruolo si inserisce in un centro servizi specializzato nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B, focalizzato sul supporto operativo a imprese e professionisti.

L'attività prevede la gestione delle richieste in entrata tramite telefono e sistemi di ticketing, con l'obiettivo di risolvere criticità legate ai servizi attivi. Sarà necessario gestire l'inserimento di circa 30-40 pratiche giornaliere su software gestionale aziendale e coordinare le segnalazioni con i tecnici interni per garantire l'evasione dei ticket entro le 24 ore.

Offerta e benefit: