Operatore/trice servizio clienti per campagne digitali

Tuo; Sant'Anastasia; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale su procedure e/

Resumo da oferta

Tuo cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire richieste e segnalazioni legate a campagne promozionali. Il ruolo è inserito nell’area di supporto di un’agenzia di marketing e prevede affiancamento iniziale sulle procedure e strumenti utilizzati.

La sede è Sant'Anastasia e si lavora in sede con orario full-time; retribuzione mensile indicativa tra 1.400 e 1.600 euro lordi. Buoni pasto e Welfare aziendale completano l’offerta.

Qualificações

• Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle attività quotidiane.
• Capacità di scrivere comunicazioni chiare e cortesi.
• Dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali.
• Attenzione nell’inserimento delle informazioni nel CRM.
• Disponibilità a gestire richieste telefoniche e scritte, mantenendo aggiornati i referenti interni.

Responsabilidades

• Gestione richieste/segnalazioni tramite telefono, email e canali digitali.
• Registrazione contatti nel CRM.
• Passaggio delle segnalazioni ai referenti campagne.
• Aggiornamento risposte informative e verifica di risposte alle richieste aperte.

Conhecimentos

Comunicazione chiara

Email e strumenti digitali

Inserimento dati CRM

Gestione telefonate

Cortesia professionale

Ferramentas

CRM

Foglio di calcolo

Descrição da oferta de emprego

L’addetto/a assistenza clienti gestisce richieste e segnalazioni relative a campagne promozionali, fornendo informazioni chiare e aggiornamenti sullo stato delle attività. Il ruolo si inserisce nell’area di supporto di un’agenzia di marketing che pianifica comunicazioni e iniziative promozionali per imprese.

Le attività comprendono la presa in carico delle richieste tramite telefono, e-mail e canali digitali, la registrazione dei contatti nel CRM e il passaggio delle segnalazioni ai referenti delle campagne. La persona aggiorna inoltre le risposte informative e verifica che le richieste aperte ricevano un riscontro.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Contratto a tempo determinato, a tempo pieno
• Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle attività quotidiane
• capacità di scrivere comunicazioni chiare e cortesi
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
• attenzione nell’inserimento delle informazioni nel CRM
• disponibilità a gestire richieste telefoniche e scritte, mantenendo aggiornati i referenti interni

Si richiede ingresso in azienda da subito. Il lavoro prevede contatti con clientela privata e imprese; le attività sono svolte in sede, con procedure condivise per l’inoltro delle segnalazioni.

Sede di lavoro: Sant'Anastasia