Operatore/trice servizio clienti per agenzia marketing B2B

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Impresa specializzata in servizi di marketing digitale per il mercato B2B a Napoli cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e soluzioni efficaci per la loro soddisfazione.

Le mansioni includono gestione richieste via telefono ed email tramite CRM, fornire informazioni sui servizi e risolvere problemi di primo livello, monitorare i ticket e collaborare con i team interni.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività e orientamento al problem solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestire le richieste clienti via telefono ed email tramite CRM.
• Fornire informazioni sui servizi marketing e risolvere problemi di primo livello.
• Monitorare i ticket aperti e garantire risposte rapide e puntuali.
• Collaborare con i team interni per questioni complesse.
• Aggiornare la knowledge base e le FAQ.

Skills

Comunicazione efficace

Proattività

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Tools

CRM

Pacchetto Office

Job description

Impresa specializzata in servizi di marketing digitale per il mercato B2B a Napoli cerca un/a Addetto/a Assistenza Clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e soluzioni efficaci per la loro soddisfazione. Il tuo ruolo è cruciale per mantenere un rapporto positivo.

Le tue mansioni principali includeranno:

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed email, tramite CRM.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi marketing e risolvere problematiche di primo livello.
• Monitorare i ticket aperti, garantendo risposte rapide e puntuali.
• Collaborare con i team interni per questioni complesse.
• Aggiornare la base di conoscenza e le FAQ.

Requisiti:

• non è richiesta esperienza specifica nel settore.
• ottime capacità comunicative e relazionali.
• proattività e orientamento al problem solving.
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base.
• precisione e attenzione ai dettagli.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione.
• orario full-time, dal lunedì al venerdì.
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.550 €.
• formazione continua e supporto per la tua crescita professionale.
• buoni pasto.
• welfare aziendale.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da ottobre. Sede di lavoro: Napoli