Operatore/trice Servizio Clienti Junior

Gp pride; Mariglianella; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti per supportare i clienti nel marketing digitale, offrendo risposte chiare via telefono, email e chat.

Interverrai con il team commerciale e tecnico per risolvere problemi e monitorerai le richieste tramite CRM come Salesforce o Zendesk, fornendo info su campagne e nuove funzionalità. L'inserimento è rapido, full-time, in sede a Mariglianella, con formazione continua e opportunità di crescita nel settore.

Competenze

• Comunicazione chiara e orientata al cliente.
• Capacità di ascolto e di gestire richieste complesse.
• Predisposizione al lavoro di squadra e gestione proattiva delle situazioni.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto via telefono, email e chat e rispondere a quesiti su prodotti e servizi digitali.
• Monitorare e aggiornare lo stato delle pratiche clienti tramite CRM (Salesforce/Zendesk).
• Fornire informazioni su campagne marketing, promozioni e nuove funzionalità.
• Collaborare con team commerciale e tecnico per risolvere problematiche complesse.
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare l'esperienza utente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Teamwork

Inglese B2

Strumenti

Salesforce

Zendesk

Descrizione del lavoro

Per un progetto di espansione nel mercato della comunicazione digitale, stiamo ricercando un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La persona si unirà a un team dinamico, supportando attivamente i nostri clienti nel settore del marketing digitale. Questa posizione è cruciale per mantenere alti standard di servizio e soddisfare le esigenze della nostra clientela.

Le principali mansioni includeranno:

• gestione delle richieste di supporto tramite telefono, email e chat, risolvendo efficacemente quesiti su prodotti e servizi digitali;
• monitoraggio e aggiornamento delle pratiche clienti utilizzando un sistema CRM dedicato (ad esempio Salesforce o Zendesk);
• fornitura di informazioni dettagliate su campagne marketing, promozioni e nuove funzionalità;
• collaborazione con il team commerciale e tecnico per la risoluzione di problematiche complesse;
• raccolta di feedback dai clienti per migliorare continuamente l'esperienza utente.

Offerta e benefit:

L'azienda offre un ambiente stimolante e orientato alla crescita. Prevediamo un inserimento rapido per coprire l'esigenza attuale.

• contratto a tempo indeterminato full-time;
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.550 €;
• buoni pasto giornalieri;
• formazione continua sulle nuove tecnologie e strategie di marketing digitale;
• opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in forte evoluzione.

Requisiti:

Per questa posizione ricerchiamo un/una candidato/a con:

• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione all'ascolto attivo;
• familiarità con i principali strumenti informatici e piattaforme di gestione clienti (CRM);
• proattività e capacità di lavorare in team per raggiungere obiettivi comuni;
• conoscenza della lingua inglese (livello B2) sarà considerata un plus;
• disponibilità a start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro:

Mariglianella