Operatore/trice risoluzione reclami junior

A Solutions

Foligno

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

A Solutions cerca una risorsa intraprendente per gestire reclami all'interno della produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B, assicurando risposte rapide e professionali. Sarai punto di contatto principale per trasformare un problema in opportunità di fidelizzazione, con attenzione alla qualità e al customer service.

La sede di lavoro è Foligno e il contratto è a tempo indeterminato, full-time. È previsto l'inserimento dati su sistemi gestionali e un percorso di formazione continua.

Competenze

Esperienza non obbligatoria.
Gestione reclami tecnici legati a difetti di produzione.
Inserimento dati su TeamSystem.

Mansioni

Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)
Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem
Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito
Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali

Conoscenze

Ascolto attivo

Diplomazia

Precisione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una persona intraprendente per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno della nostra produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B. Nel nostro team sarai il punto di contatto fondamentale per trasformare un problema in un'opportunità di fidelizzazione, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.

Insieme costruiremo un servizio di assistenza di alta qualità. Ti occuperai di:

Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)
Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem
Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito
Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali

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