Operatore/trice CRM Junior

Gruppo Marino; Puglia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Marino cerca un Operatore CRM Junior per gestire relazioni con i clienti tramite CRM aziendale. È richiesta curiosità verso il contatto telefonico e forte propensione al rapporto col cliente.

La risorsa lavorerà in Bari, in un contesto dinamico e in continua crescita, con possibilità di proroghe e inserimento interno al termine del periodo iniziale.

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo o contatto con la clientela.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office).
• Familiarità con software CRM (preferibile).

Mansioni

• Gestire e aggiornare il database clienti.
• Inserire e monitorare dati nel gestionale CRM.
• Contattare telefonicamente e/o tramite mail clienti attivi e prospect.
• Pianificare follow-up e attività di fidelizzazione.
• Analizzare base dei dati e reportistica.
• Gestire appuntamenti e promemoria commerciali.

Conoscenze

CRM knowledge

Office suite

Data analysis

Customer service

Telefonic contact

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Gruppo Marino è un noto gruppo del settore automotive, consolidato nel panorama nazionale nella vendita di Vetture Nuove & Usate, Service, vendita Ricambi e Lubrificanti caratterizzato da un ambiente dinamico, organizzato ed in continua crescita.

Ogni giorno e’ sempre diverso dal precedente ed ogni giorno si lavora per costruire la felicita’ dei clienti.

Job Title e finalità di Ruolo: Operatore/trice CRM Junior

Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Operatore/trice CRM dinamico/a e organizzato/a, che si occupi della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti attraverso l’utilizzo del sistema CRM aziendale.

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto non deve necessariamente possedere un'esperienza pregressa ma deve avere una forte propensione per il rapporto con la clientela attraverso contatto telefonico.

Principali Responsabilità

• Gestire e aggiornare il database clienti;
• Inserire e monitorare dati nel gestionale CRM;
• Contattare telefonicamente e/o tramite mail clienti attivi e prospect;
• Pianificare follow-up e attività di fidelizzazione;
• Analizzare base dei dati e reportistica;
• Gestire appuntamenti e promemoria commerciali.
• Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo o esperienza a contatto con il cliente;
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office);
• Familiarità con software CRM (preferibile).

Abilità Personali (Soft Skills)

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Elevata propensione per il rapporto con la clientela;
• Forte attitudine al lavoro in team;
• Comunicazione chiara con figure operative, capi-reparto e fornitori;
• Problem solving e gestione priorità in ambienti dinamici;
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.

Condizioni di contratto

Sede di lavoro: Bari, viale Japigia.

Tipologia contrattuale: inserimento iniziale con collaborazione continuativa di 1 mese, con assoluta possibilità di proroghe e successivo inserimento interno successivo.