Operatore/trice call center per pacchetti vacanza

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile mattina/pomeriggio

Job summary

MS C Group, Llc sta cercando un/a operatore/trice call center da inserire nel team. Ingresso con responsabilità su chiamate in entrata/uscita, gestione preventivi, verifiche su gestionale e registrazione nel CRM interno.

Il ruolo prevede gestione di modifiche e cancellazioni, con conferma scritta via email al cliente. Sede Vicenza; contratto a tempo pieno con orario flessibile e formazione continua sui prodotti turistici.

Qualifications

• Buona padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Conoscenza base del pacchetto Office e degli strumenti digitali.
• Capacità di restare calmo/a con clienti insoddisfatti o richieste complesse.
• Predisposizione al lavoro su obiettivi di contatto giornalieri.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita per richieste di preventivo.
• Verificare disponibilità e tariffe sul gestionale e registrare le pratiche nel CRM interno.
• Gestire modifiche e cancellazioni di prenotazioni e inviare conferma scritta al cliente.

Skills

Italiano fluente (parlato)

Italiano scritto

Office di base

Tools

CRM interno

Pacchetto Office

Job description

Agenzia viaggi con pacchetti vacanza, voli e soggiorni per clientela privata e aziendale cerca un/una operatore/trice call center da inserire nel team. Ti occuperai delle chiamate in entrata e in uscita: rispondi alle richieste di preventivo, verifichi disponibilità e tariffe sul gestionale e registri ogni pratica nel CRM interno. Gestisci anche modifiche e cancellazioni di prenotazioni, con conferma scritta via email al cliente. Chi entra in squadra trova colleghi disponibili e procedure chiare fin dal primo giorno.

Requisiti:

• buona padronanza dell'italiano scritto e parlato
• conoscenza di base del pacchetto Office e degli strumenti digitali
• capacità di restare calmo/a con clienti insoddisfatti o richieste complesse
• predisposizione al lavoro su obiettivi di contatto giornalieri

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1550 € (CCNL Turismo)
• Orario flessibile su turni mattina e pomeriggio, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti turistici e gestionali
• Tempo pieno, 40 ore settimanali

Rapporto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Vicenza