Operatore Servizio Clienti: Supporto Inbound & Post-Vendita

Eventus; Bardi; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Eventus cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti a Suzzara (Italy). Sarai il primo punto di contatto per la clientela, gestendo richieste su prodotti, ordini e condizioni commerciali, e guidando il cliente durante l'intero processo, dal primo contatto al post-vendita.

Le attività includono gestione di chiamate in entrata, email e chat, apertura e aggiornamento pratiche sul CRM, raccolta di feedback e reclami, e supporto al cliente nelle sostituzioni/resi.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza di base del pacchetto Office (Excel, Outlook) e del PC.
• Precisione, ordine e attitudine al problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e flessibilità operativa.
• Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico (titolo preferenziale).

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via email e chat aziendale.
• Fornitura di informazioni su prodotti, servizi, ordini e condizioni commerciali.
• Apertura e aggiornamento delle pratiche sul gestionale CRM aziendale.
• Raccolta di feedback e reclami, con monitoraggio fino alla chiusura della pratica.
• Supporto al cliente nel post-vendita, inclusa la gestione di resi e sostituzioni.

Conoscenze

Comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

Excel

Outlook

PC base

Descrizione del lavoro

Eventus cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti a Suzzara (Italy). Sarai il primo punto di contatto per la clientela, gestendo richieste su prodotti, ordini e condizioni commerciali, e guidando il cliente durante l'intero processo, dal primo contatto al post-vendita.

Le attività includono gestione di chiamate in entrata, email e chat, apertura e aggiornamento pratiche sul CRM, raccolta di feedback e reclami, e supporto al cliente nelle sostituzioni/resi.