Operatore / rice di teleselling

Il Sole 24 Ore; Roma; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei servizi professionali cerca un Operatore di Teleselling per la Direzione Servizi Professionali e Formazione. Il candidato ideale ha solide capacità comunicative e esperienza nella consulenza commerciale. Sarà responsabile della gestione delle vendite telefoniche, presentando prodotti a clienti potenziali e acquisendo nuovi lead. Lavoro ibrido, a partire da gennaio 2026, con sede a Milano. Il salario verrà discusso in fase di colloquio.

Competenze

• Esperienza nella consulenza commerciale orientata alla vendita.
• Capacità di comprendere i bisogni del cliente.
• Esperienza in ambito bancario o assicurativo è preferenziale.

Mansioni

• Contatto di clienti potenziali o già acquisiti.
• Presentazione dei prodotti e delle loro caratteristiche.
• Trattativa e finalizzazione della vendita telefonica.

Conoscenze

Abilità nella comunicazione persuasiva e ascolto attivo

Capacità di gestione del processo di chiusura contrattuale e upselling

Conoscenza CRM Salesforce

Capacità di lavorare per obiettivi

Familiarità con script di vendita e KPI

Buona dimestichezza con strumenti digitali

Capacità di relazione interpersonale

Descrizione del lavoro

Posizione aperta – Operatore / rice di Teleselling

Per la Direzione Servizi Professionali e Formazione de Il Sole 24 ORE S.p. A. si ricerca una risorsa da inserire nella Funzione Operations e Customer engagement con il ruolo di Operatore / rice di Teleselling.

Il / la candidato / a ideale

È un / a professionista nella presentazione delle offerte commerciali e nell'assistenza telefonica con solida esperienza nella consulenza commerciale orientata alla vendita e alla gestione del cliente a distanza.

È in grado di comprendere rapidamente i bisogni del cliente, instaurare un dialogo efficace e orientare la conversazione verso la finalizzazione e chiusura dell'offerta commerciale con conseguente contrattualizzazione.

È dotato / a di spiccate capacità comunicative e organizzative.

Ha maturato esperienza in contesti dinamici, in cui il suo contributo è stato decisivo per il raggiungimento di obiettivi di conversione, cross selling, up selling e ingaggio nuovi clienti.

Costituisce requisito preferenziale un'esperienza pregressa in ambito bancario o assicurativo.

Competenze principali

Abilità nella comunicazione persuasiva e ascolto attivo.

• Capacità di gestire il processo di chiusura contrattuale e upselling;
• Conoscenza CRM Salesforce per gestione database clienti;
• Capacità di lavorare per obiettivi, individualmente e in team;
• Familiarità con script di vendita e KPI;
• Buona dimestichezza con l'uso del PC e degli strumenti digitali;
• Capacità di relazione interpersonale (sia interna che esterna);

Attitudine allo studio per la conoscenza approfondita di tutti i prodotti a catalogo e oggetto della possibile proposta commerciale.

Soft skills

• Empatia.
• Problem solving.
• Resilienza, adattabilità.

Motivazione e atteggiamento positivo

Utilizzo di un linguaggio (scritto e parlato) chiaro e corretto per l'interazione con gli utenti.

Attività richiesta

• Contatto di clienti potenziali o già acquisiti da liste fornite.
• Presentazione dei nostri prodotti con illustrazione delle caratteristiche e dei benefici degli stessi.
• Capacità di risposta a domande e chiarimenti del potenziale cliente.
• Trattativa e finalizzazione della vendita telefonica con successivo invio del contratto per registrazione sui nostri sistemi.
• Generazione di lead e acquisizione liste.
• Lavoro in team.
• Aggiornamento costante.

Sede di lavoro

Milano, zona nord est (servita da mezzi pubblici)

Modalità di lavoro

Ibrida

Orario

Full-time

Disponibilità

Disponibilità a partire da gennaio 2026