Operatore Informazioni & Assistenza Clienti (Ticketing)

ATLAS; Corciano; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi intern

Résumé du poste

ATLAS cerca Addetto/a informazioni per rafforzare il presidio informativo del contact center. Sarai il primo riferimento per chiarimenti su servizi, procedure e appuntamenti; ascolterai la richiesta, consulterai le FAQ interne e aprirai un ticket se serve l’intervento di un altro reparto. Ogni contatto sarà classificato per argomento e priorità.

Sede di lavoro: Corciano. Orario full-time su 5 giorni. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Possibilità di ingresso senza esperienza pregressa.
• Uso sicuro del computer e della posta elettronica.
• Italiano fluente e chiarezza nell’esposizione.
• Capacità di seguire procedure.

Responsabilités

• Accogliere e chiarire richieste su servizi e appuntamenti.
• Consultare FAQ interne e aprire ticket quando necessario.
• Classificare ogni contatto per argomento e priorità.
• Aggiornare la scheda utente e verificare la risposta prima di chiudere la segnalazione.
• Contribuire a un servizio informativo coerente.

Connaissances

Italiano fluente

Uso sicuro del computer e della posta

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Description du poste

ATLAS cerca Addetto/a informazioni per rafforzare il presidio informativo del contact center. Sarai il primo riferimento per chiarimenti su servizi, procedure e appuntamenti; ascolterai la richiesta, consulterai le FAQ interne e aprirai un ticket se serve l’intervento di un altro reparto. Ogni contatto sarà classificato per argomento e priorità.

Sede di lavoro: Corciano. Orario full-time su 5 giorni. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con affiancamento iniziale.