Specialista Servizio Clienti Software – Remoto/In‑Office

ATLAS; Perugia; Hybride; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus su obiettivi

Orario flessibile nell'organizzazione

Affiancamento sui prodotti digitali

Résumé du poste

ATLAS cerca una figura da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo presso la sede di Perugia. Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto.

Lavorerai con il team tecnico per fornire risposte chiare e puntuali, con disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative. Avrai un percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali e un orario flessibile.

Qualifications

• Diploma tecnico o commerciale richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Familiarità con CRM, sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace.
• Capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice.

Responsabilités

• APRIRE e classificare i ticket su Jira Service Management, assegnando priorità.
• Aggiornare anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot.
• Verificare SLA e preparare riepiloghi settimanali su richieste aperte e risolte.
• Supportare i clienti durante l'avvio delle piattaforme con dimostrazioni funzionali.

Connaissances

CRM familiarità

Sistemi di ticketing

Google Workspace

Formation

Diploma tecnico o commerciale

Outils

Jira Service Management

HubSpot CRM

Description du poste

ATLAS cerca una figura da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo presso la sede di Perugia. Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto.

Lavorerai con il team tecnico per fornire risposte chiare e puntuali, con disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative. Avrai un percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali e un orario flessibile.