OPERATORE INBOUND BACKUP MULTILINGUA (F/M/NB)

Randstad NV; Napoli; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Randstad Italia cerca un operatore inbound backup multilingua per supportare clienti in italiano, francese e tedesco. L'inserimento è a tempo determinato con livello TLC B2 e orario full time, in sede a Napoli con modalità ibrida dopo un primo periodo.

Requisiti: diploma o studenti universitari, eccellente italiano e fluente francese e tedesco (B2). Esperienza nel ruolo e buone competenze informatiche richieste.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o studenti universitari in corso in ambito linguistico o comunicazione.
• Ottima conoscenza dell'italiano e fluente francese e tedesco (minimo B2 per entrambe).
• Esperienza pregressa in ruolo inbound o nel supporto clienti.
• Doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Rispondere tempestivamente alle domande dei clienti come profilo di Backup Multilingua.
• Gestire le chiamate in Italiano, Francese e Tedesco.
• Supportare il cliente che necessita di assistenza.
• Attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.
• Svolgere attività di assistenza tecnica e operativa.

Skills

Italian

French

German

Customer service

MS Office

Education

Diploma di scuola superiore

Studenti universitari in corso

Tools

MS Office

Job description

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico e possiedi un'ottima conoscenza delle lingue straniere?

Vorresti iniziare un’esperienza professionale stimolante all’interno di una grande multinazionale o stai seguendo un percorso universitario e cerchi un’opportunità lavorativa in linea con i tuoi studi?

Randstad Italia, per importante azienda leader nel settore telecomunicazioni, ricerca un

OPERATORE INBOUND BACKUP MULTILINGUA (F/M/NB)

Si offre:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato, con possibilità di proroghe successive;

• Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni (TLC) livello B2

• RAL: € 23.000 – € 24.500 lordi/anno (su 13 mensilità)

• Orario di lavoro FULL TIME

Luogo di lavoro: NAPOLI ZONA GIANTURCO — Modalità di Ibrida dopo un primo periodo di lavoro in sede

esperienza

1 anno

responsabilità

Di cosa ti occuperai?

• Rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti come profilo di Backup Multilingua, fornendo risposte chiare e puntuali;

• Gestire le chiamate in Italiano, Francese e Tedesco;

• Supportare il cliente che necessita di assistenza;

• Attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche;

• Svolgere attività di assistenza tecnica e operativa.

requisiti

Quali requisiti stiamo cercando?

• Diploma di Scuola Superiore o studenti/sse universitari/e in corso di formazione (in ambito linguistico, della comunicazione o settori affini);

• Ottima conoscenza della lingua Italiana e conoscenza fluente di Francese e Tedesco (livello minimo B2 per entrambe); la conoscenza dell'Inglese costituisce un plus;

• Esperienza pregressa nel ruolo di operatore inbound o nel supporto clienti;

• Spiccate doti relazionali e comunicative;

• Propensione commerciale e attenzione alle esigenze del cliente;

• Buona dimestichezza con il PC (posta elettronica e pacchetto Microsoft Office);

Completano il profilo proattività, capacità di problem solving, flessibilità e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).