Operatore Call Center Inbound/Outbound – Roma

AXA Group; Roma; In loco; EUR 13.000 - 16.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AXA Partners cerca un operatore servizio clienti dedicato a fornire soluzioni tempestive e di qualità ai clienti, all’interno di una rete di esperti. La posizione richiede gestione di richieste telefoniche, analisi delle esigenze e verifica delle garanzie contrattuali. Si offre lavoro in presenza a Roma, contratto di 12 mesi, inizio 1 ottobre 2026.

È necessaria buona conoscenza dell’inglese (min. B1) e disponibilità a turni, inclusi weekend.

Competenze

• Competenze ed esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con gestione di richieste inbound/outbound.
• Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza e altri servizi inbound.
• Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema.
• Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente.
• Verifica delle garanzie del contratto.
• Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente e attivazione del fornitore.
• Gestione richieste di assistenza per altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali).
• Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme clienti).
• Controllo del buon esito del servizio.
• Gestione attività outbound e correzione di eventuali anomalie.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione telefonate

Analisi esigenze clienti

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

AXA Partners cerca un operatore servizio clienti dedicato a fornire soluzioni tempestive e di qualità ai clienti, all’interno di una rete di esperti. La posizione richiede gestione di richieste telefoniche, analisi delle esigenze e verifica delle garanzie contrattuali. Si offre lavoro in presenza a Roma, contratto di 12 mesi, inizio 1 ottobre 2026.

È necessaria buona conoscenza dell’inglese (min. B1) e disponibilità a turni, inclusi weekend.