Customer Care Specialist - Inbound/Outbound (Rome Office)

AXA Group

Roma

In loco

EUR 24.000 - 30.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto da 8€

Descrizione del lavoro

AXA Partners cerca un addetto al servizio clienti da svolgere in presenza presso l’ufficio di Roma. Si occupa di gestire richieste inbound e outbound, analizzare esigenze e verificare garanzie contrattuali, offrendo soluzioni adeguate e mantenendo un alto livello di soddisfazione. Contratto di 12 mesi con inizio previsto 1º ottobre 2026.

Turni H24 su rotazione, con almeno un fine settimana libero al mese. Richiesta buona conoscenza dell’inglese (min. B1).

Competenze

Gestione richieste di assistenza inbound e outbound, buona comunicazione e attenzione ai dettagli.
Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione.

Mansioni

Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound.
Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema.
Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente.
Verifica delle garanzie del contratto.
Selezione della soluzione migliore e attivazione del fornitore.
Gestione e correzione di eventuali anomalie.