Operativo/a mare

Kuehne+Nagel; Livorno; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel cerca un addetto operativo/customer service nel settore logistico per coordinare spedizioni e consegne, gestire richieste dei clienti e migliorare i processi interni. Il ruolo richiede esperienza in trasporto e logistica, forte orientamento al cliente e buone basi di inglese.

Offriamo opportunità di crescita, formazione continua e un ambiente dinamico nel network globale di Kuehne+Nagel. Si richiede precisione, problem solving e capacità di collaborare con team Commerciale e

Competenze

• Almeno 2–5 anni di esperienza in ruolo operativo o customer service nel trasporto e logistica.
• Forte orientamento al cliente e capacità decisionale.
• Padronanza dell’italiano e conoscenza base dell’inglese.

Mansioni

• Coordinare spedizioni e consegne con vettori, assicurando soddisfazione del cliente e redditività.
• Costruire relazioni durature con i clienti tramite comunicazione costante e collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
• Gestire richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando escalation rapide di primo livello.
• Gestire le quotazioni, le richieste spot e attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione).
• Assicurare la corretta registrazione e l’aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente.
• Supportare l’onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l’adozione degli strumenti digitali aziendali.
• Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente, favorendo la fidelizzazione.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità decisionali

Risoluzione problemi

Inglese base

Descrizione del lavoro

È più di un lavoro

Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

Come avere un impatto

• Coordinare le attività di spedizione e consegna con vettori, trasportatori e uffici di origine, assicurando il rispetto delle esigenze del cliente e la massimizzazione della redditività.
• Costruire e consolidare relazioni durature con i clienti attraverso una comunicazione costante, un supporto proattivo e una stretta collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
• Garantire un servizio clienti di eccellenza, gestendo richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando una rapida risoluzione delle escalation di primo livello.
• Gestire le quotazioni, le richieste spot e le attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione) nel rispetto delle linee guida aziendali.
• Assicurare la corretta registrazione e l’aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente e conformità ai processi operativi.
• Supportare l’onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l’adozione degli strumenti digitali aziendali.
• Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive quando necessario.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente, favorendo la fidelizzazione attraverso un servizio affidabile, efficiente e orientato ai risultati.

Cosa cerchiamo

• Almeno 2-5 anni di esperienza in un ruolo operativo o customer service presso una società di trasporti e logistica. Una precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
• Forte orientamento al cliente, con focus su soddisfazione, fidelizzazione ed eccellenza del servizio.
• Capacità decisionali, consapevolezza finanziaria ed approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
• Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.

Cosa ti offriamo

In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni.

Chi siamo

La logistica plasma la nostra quotidianità – dai prodotti che utilizziamo alle cure mediche di cui abbiamo bisogno. In Kuehne+Nagel, il tuo lavoro va oltre: rende possibili le esperienze di ogni giorno e i momenti straordinari della vita delle persone, in tutto il mondo.

Leader globale con una solida tradizione e l'ambizione di muovere il mondo verso il futuro, offriamo un ambiente di lavoro sicuro e stabile, dove la tua carriera può fare davvero la differenza. Che si tratti di consegnare farmaci salvavita, sviluppare soluzioni di trasporto sostenibile o supportare le realtà locali, la tua carriera avrà un impatto molto più significativo di quanto tu possa immaginare.

Avvisiamo gentilmente le agenzie per il lavoro di astenersi dall'inviare profili non richiesti. Qualsiasi invio di candidati senza previo accordo firmato sarà considerato di nostra proprietà e non sarà corrisposto alcun compenso.