OPERATIONS SPECIALIST IN TOUR OPERATOR

Chebellavoro S.r.l.; Ponte San Giovanni; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Chebellavoro S.r.l. cerca una risorsa per coordinare e confermare i servizi che compongono gli itinerari di viaggio, interfacciandosi con hotel, ristoranti, guide e transfer.

Verrà responsabile di verificare disponibilità, condizioni e tempi, aggiornare i sistemi interni e gestire la documentazione relativa ai viaggi. La figura lavorerà a stretto contatto con i team Travel Design e Sales per garantire coerenza tra quanto progettato e quanto effettivamente erogato al cliente, monitorando scadenze

Qualifications

• Capacità di coordinare e confermare servizi di viaggio (hotel, ristoranti, guide, transfer)
• Buona gestione delle disponibilità, condizioni e tempistiche dei servizi
• Capacità di aggiornare sistemi gestionali e gestione documentazione dei viaggi
• Attitudine al monitoraggio di attività, scadenze e qualità del servizio
• Gestione proattiva di variazioni, richieste particolari e imprevisti

Responsibilities

• Coordinare e confermare i servizi che compongono gli itinerari interfacciandosi con hotel, ristoranti, guide, transfer e fornitori locali
• Verificare disponibilità, condizioni, tempistiche e correttezza dei servizi prenotati
• Mantenere aggiornati i sistemi gestionali e la documentazione relativa ai viaggi
• Monitorare attività e scadenze operative assicurandosi che i servizi siano organizzati nei tempi previsti
• Gestire variazioni, richieste particolari e imprevisti individuando soluzioni rapide
• Mantenere comunicazione costante con i vari interlocutori coinvolti nella realizzazione del viaggio
• Collaborare con Travel Design e Sales per allineare progetto e erogazione al cliente
• Contribuire alla valutazione dei fornitori e costruzione di rapporti solidi
• Verificare la qualità dei servizi e raccogliere feedback utili al miglioramento dell’esperienza
• Contribuire all’ottimizzazione dei processi operativi e all’efficienza della gestione dei viaggi

Job description

La figura ricercata avrà la responsabilità di:

• coordinare e confermare i servizi che compongono gli itinerari, interfacciandosi con hotel, ristoranti, guide, transfer e altri fornitori locali;
• verificare disponibilità, condizioni, tempistiche e correttezza dei servizi prenotati;
• mantenere aggiornati sistemi gestionali e documentazione relativa ai viaggi;
• monitorare le attività e le scadenze operative, assicurandosi che tutti i servizi siano correttamente organizzati nei tempi previsti;
• gestire variazioni, richieste particolari e imprevisti, individuando rapidamente soluzioni alternative;
• mantenere una comunicazione costante con i diversi interlocutori coinvolti nella realizzazione del viaggio;
• collaborare con i team Travel Design e Sales per garantire coerenza tra quanto progettato e quanto effettivamente erogato al cliente;
• contribuire alla valutazione dei fornitori e alla costruzione di rapporti di collaborazione solidi e affidabili;
• verificare la qualità dei servizi e raccogliere eventuali feedback utili al miglioramento dell'esperienza;
• contribuire all'ottimizzazione dei processi operativi e all'efficienza della gestione dei viaggi.