Operations Quality Associate / Specialist / Snr. Specialist

FedEx Express EU; Varese; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attractive compensation package

Training to get you started and on-the

job learning opportunities

Extensive learning resources to grow

Tuition Assistance Program

Employee Assistance Program

Employee reduced-rate shipping

Great career opportunities

Zusammenfassung

FedEx Corporation in Lombardy, Italy, seeks an Ops Service, Quality and Process Associate/Specialist/Snr. Specialist within the European Global Trade Service group.

The role spans IT, PL, PT markets, driving analytics and continuous improvement across our operations. You will perform root cause analysis, lead quality initiatives, and collaborate with customs clearance teams, Planning, Engineering and Compliance to improve service and achieve strategic quality objectives.

Qualifikationen

• Solid problem-solving, analytical skills and IT affinity.
• Proactivity and capability to influence change.
• Process and methodological way of thinking.
• Excellent communication skills at all levels of the organization.
• Strong ability to plan and organize with attention to detail.
• Experience and knowledge across various operational fields, particularly customs clearance.
• Excellent coordination and leadership skills to drive projects.
• University degree.
• PM certification preferred (e.g. PRINCE2, PMP).

Aufgaben

• Root cause analysis based on available or self-generated dashboards or data queries.
• Lead and manage quality and process improvement initiatives to support operational customs clearance service objectives.
• Work closely with local customs clearance operations teams as well as Planning and Engineering, Compliance, Regulatory and other functions in order to improve service.
• Ensure alignment with strategic quality objectives and operational standards.
• Support programs/projects across different regions together with multiple departments.

Kenntnisse

Problem-solving

Analytical skills

IT affinity

Proactivity

Influence change

Process thinking

Communication

Planning and organizing

Customs clearance experience

Coordination and leadership

PM certification

Ausbildung

University degree

Tools

PRINCE2

PMP

Jobbeschreibung

-

We have an exciting opportunity for you to join our team as a Ops Service, Quality and Process Associate / Specialist / Snr. Specialist within the a newly formed department under the European Global Trade Service organization. Countries in scope: IT, PL and PT.

Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What you will be doing:

• Root cause analysis based on available or self-generated dashboards or data queries

• Lead and manage quality and process improvement initiatives to support operational customs clearance service objectives

• Work closely with local customs clearance operations teams as well as Planning and Engineering, Compliance, Regulatory and other functions in order to improve service

• Ensure alignment with strategic quality objectives and operational standards

• Support programs/projects across different regions together with multiple departments

What do you bring with you:

• Solid problem-solving, analytical skills and IT affinity

• Proactivity and capability to influence change

• Process and methodological way of thinking

• Excellent communication skills at all levels of the organization

• Strong ability to plan and organize with attention to detail

• Experience and knowledge across various operational fields, particularly customs clearance

• Excellent coordination and leadership skills to drive projects

• University degree

• PM certification preferred (e.g. PRINCE2, PMP, etc.)

What do we offer:

• Attractive compensation package

• Training to get you started and on-the-job learning opportunities

• Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge

• Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)

• Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations

• Employee reduced-rate shipping

• Great career opportunities

• FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year

Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we’re ready to invest in your development. Join FedEx.

#LI-Hybrid

-

Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Równość, równe szanse i różnorodność (EO&D)

Największym atutem FedEx są nasi pracownicy. Dlatego zobowiązujemy się do budowania zróżnicowanego, sprawiedliwego i inkluzywnego środowiska pracy, opartego na równych szansach, szacunku i uczciwym traktowaniu wszystkich osób - niezależnie od tego, kim są. Zachęcamy do aplikowania, również wtedy, gdy masz wrażenie, że Twoje doświadczenie nie w pełni odpowiada wszystkim wymaganiom zawartym w ogłoszeniu - może się bowiem okazać, że jesteś dokładnie osobą, której potrzebujemy na to lub na inne stanowisko.

Nie tolerujemy żadnych form dyskryminacji ani nękania, w tym ze względu na kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie, płeć, wiek, informacje genetyczne, niepełnosprawność, stan cywilny, ciążę, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, ani jakąkolwiek inną cechę chronioną przez międzynarodowe i krajowe przepisy prawa. Zapewniamy odpowiednie dostosowania i warunki pracy, umożliwiające równy dostęp i równe traktowanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.