Operations Quality Associate / Specialist / Snr. Specialist

FedEx; Varese; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Tuition Assistance

Employee Assistance Program

Reduced-rate shipping

Career opportunities

Training opportunities

Job summary

FedEx is seeking an Ops Service, Quality and Process Associate/Specialist to join a newly formed European Global Trade Service team. The role focuses on root-cause analysis, leading quality initiatives, and collaborating with customs clearance operations, Planning, Engineering, and Compliance to elevate service levels across IT, Poland, and Portugal.

The ideal candidate has strong analytical skills, IT affinity, and a proven ability to influence change, with a University degree and PM

Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Experience with cross-functional project work and process improvement.

Responsibilities

• Root cause analysis using dashboards or data queries.
• Lead and manage quality and process improvement initiatives.
• Collaborate with customs clearance operations, Planning, Engineering, and Compliance to improve service.
• Align with quality objectives and standards across regions.
• Support programs/projects with multiple departments.

Skills

Root cause analysis

Quality improvement

Project coordination

IT affinity

Proactivity

Influence change

Process thinking

Communication skills

Planning & organizing

Leadership

Education

University degree

Tools

PM Certification (PRINCE2 / PMP)

Job description

We have an exciting opportunity for you to join our team as a Ops Service, Quality and Process Associate / Specialist / Snr. Specialist within the a newly formed department under the European Global Trade Service organization. Countries in scope: IT, PL and PT.

Who We Are

FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone's day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What You Will Be Doing

• Root cause analysis based on available or self-generated dashboards or data queries
• Lead and manage quality and process improvement initiatives to support operational customs clearance service objectives
• Work closely with local customs clearance operations teams as well as Planning and Engineering, Compliance, Regulatory and other functions in order to improve service
• Ensure alignment with strategic quality objectives and operational standards
• Support programs/projects across different regions together with multiple departments

What Do You Bring With You

• Solid problem-solving, analytical skills and IT affinity
• Proactivity and capability to influence change
• Process and methodological way of thinking
• Excellent communication skills at all levels of the organization
• Strong ability to plan and organize with attention to detail
• Experience and knowledge across various operational fields, particularly customs clearance
• Excellent coordination and leadership skills to drive projects
• University degree
• PM certification preferred (e.g. PRINCE2, PMP, etc.)

What Do We Offer

• Attractive compensation package
• Training to get you started and on-the-job learning opportunities
• Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge
• Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
• Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
• Employee reduced-rate shipping
• Great career opportunities
• FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year

Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we're ready to invest in your development. Join FedEx.

La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l'azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari opportunità e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.

La nostra azienda

FedEx è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista "Fortune" ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l'eccellenza in ogni esperienza con FedEx.

La nostra filosofia

La nostra filosofia P-S-P (People-Service-Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro, offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L'elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P-S-P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell'azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.

Pari opportunità e diversità (EO&D)

In FedEx, il nostro bene più prezioso sono le persone. Ci impegniamo a creare una forza lavoro diversificata, equa e inclusiva e a offrire pari opportunità, equità e rispetto a tutti, indipendentemente da chi siete. Vi incoraggiamo a candidarvi anche se ritenete che la vostra esperienza non corrisponda a tutti gli aspetti della descrizione del ruolo, poiché potreste essere esattamente la persona di cui abbiamo bisogno per questa o un'altra opportunità.

Non tolleriamo alcuna forma di discriminazione o molestia basata su razza, colore della pelle, origine etnica, nazionalità, religione, sesso, età, informazioni genetiche, cittadinanza, disabilità, stato civile, gravidanza, orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi e dai regolamenti nazionali e internazionali. Forniamo accomodamenti ragionevoli ai membri del nostro team e a soggetti terzi per garantire pari accesso, inclusione ed equità in relazione a tutte le caratteristiche protette.