Operations & Process Improvement Specialist

ADENTIS Italia; Emilia-Romagna; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADENTIS Italia cerca un Operations Back Office Specialist da inserire a Bologna in un contesto ibrido. La risorsa guiderà la gestione operativa dei processi di back office, la contabilità delle commesse, capacity, budget e saturazione delle risorse.

Collaborerà con il responsabile dell’area e con la ServiceNow factory nelle fasi di analisi, definizione requisiti e sviluppo delle evoluzioni del gestionale, contribuendo al miglioramento dei processi e al controllo delle attività.

Competenze

• Solida esperienza in ruoli di Operations, Back Office, PMO, Process Management o Analisi Funzionale.
• Esperienza concreta nella gestione contabile delle commesse , requisito fondamentale per la posizione.
• Esperienza nel monitoraggio e nella gestione di capacity, budget e saturazione delle risorse.
• Ottime capacità organizzative e forte attenzione ai dettagli.
• Precisione e metodo nella gestione delle attività e dei dati.
• Capacità di analizzare e comprendere processi strutturati e complessi.
• Attitudine all'individuazione di criticità e alla proposta di soluzioni di miglioramento.
• Buone capacità relazionali e di collaborazione con stakeholder di business e team tecnici.
• Gradita esperienza nella redazione di analisi funzionali e requisiti.
• Gradita esperienza nella collaborazione con team di sviluppo software.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un plus.
• Buona conoscenza della lingua italiana.

Mansioni

• Gestione operativa dei processi di back office dell'area.
• Gestione contabile e amministrativo-operativa delle commesse , in relazione alle diverse offerte e iniziative.
• Monitoraggio e aggiornamento dei dati relativi a capacity, budget e saturazione delle risorse .
• Monitoraggio dell'andamento delle commesse e delle principali metriche operative dell'area.
• Supporto nella gestione e nel controllo delle iniziative in corso.
• Analisi dei processi esistenti, con comprensione del loro funzionamento end-to-end .
• Individuazione di criticità, inefficienze e opportunità di miglioramento dei processi.
• Contributo alla definizione dei requisiti funzionali.
• Supporto nella redazione di analisi funzionali chiare, strutturate e coerenti con le esigenze del business.
• Collaborazione con la factory di sviluppo ServiceNow durante le fasi di analisi, implementazione e sviluppo delle soluzioni.
• Supporto al management nella gestione operativa e nel controllo dei principali processi dell'area.
• Interazione con gli stakeholder di business e con i team tecnici coinvolti nei processi di evoluzione degli strumenti gestionali.

Conoscenze

Operations

Back Office

PMO

Process Management

Analisi Funzionale

ServiceNow

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

ADENTIS Italia cerca un Operations Back Office Specialist da inserire a Bologna in un contesto ibrido. La risorsa guiderà la gestione operativa dei processi di back office, la contabilità delle commesse, capacity, budget e saturazione delle risorse.

Collaborerà con il responsabile dell’area e con la ServiceNow factory nelle fasi di analisi, definizione requisiti e sviluppo delle evoluzioni del gestionale, contribuendo al miglioramento dei processi e al controllo delle attività.