Operations & Customer Service Farma - Tempo Determinato

Michael Page International; Lombardia; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Michael Page International è alla ricerca di una risorsa per il dipartimento Operations a Milano e provincia. La figura si occuperà di gestione ordini, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con fornitori e clienti per garantire continuità ed efficienza del servizio.

Si richiede esperienza di 2-3 anni in ruoli affini, ottima conoscenza di Excel, ERP e software di gestione magazzino, nonché capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti BI.

Formación

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel e familiarità con sistemi ERP e WMS.
• Capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di BI.

Responsabilidades

• Gestire Customer Service e Operations Support garantendo livelli elevati di servizio.
• Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione all'inoltro ai fornitori.
• Collaborare con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire la corretta evasione delle richieste.
• Monitorare l'iter di fornitura e intervenire su eventuali criticità operative.
• Supportare pianificazione dei fabbisogni e gestione scorte.
• Collaborare con funzioni logistiche per flussi operativi efficienti.
• Gestire lotti, scadenze e materiali FEFO.
• Predisporre reportistica operativa e KPI per monitorare le performance.

Conocimientos

Order management

Customer service

Data analysis

Business Intelligence

English (B2+)

Herramientas

Microsoft Excel

ERP systems

Warehouse management software

Descripción del empleo

Categoria: Healthcare / Pharmaceutical

Luogo di lavoro: Milano e provincia

La risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Operations occupandosi della gestione delle attività di order management, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire la continuità e l'efficienza del servizio.

• Gestire le attività di Customer Service e Operations Support garantendo elevati livelli di servizio;
• Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione dell'ordine all'inoltro ai fornitori;
• Collaborare con i principali stakeholder per garantire la corretta evasione delle richieste e delle forniture;
• Monitorare l'intero iter di fornitura intervenendo tempestivamente nella gestione delle eventuali criticità operative;
• Supportare le attività di pianificazione dei fabbisogni e gestione delle scorte;
• Collaborare con le funzioni logistiche per assicurare una gestione efficiente dei flussi operativi;
• Gestire attività legate a lotti, scadenze e materiali soggetti a logiche FEFO;
• Predisporre reportistica operativa e KPI a supporto del monitoraggio delle performance.

Requisiti: Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain;Preferibile esperienza all'interno di contesti strutturati e complessi;Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO;Ottima conoscenza di Microsoft Excel;Familiarità con sistemi ERP e software di gestione magazzino;Capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di Business Intelligence;Buona conoscenza della lingua inglese.