Operations Analyst Customer Service

Jungheinrich Italiana; Rosate; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Job summary

Jungheinrich Italiana cerca un Operations Analyst nel Customer Service Operations per coordinare analisi ed efficientamento dei processi Service e Ricambi, collaborando con team internazionali. Il ruolo riporta all’Head of Operations Customer Service.

Si richiede laurea in Ingegneria Gestionale o economiche/statistiche, esperienza in contesti strutturati, inglese B2 e forte Excel/Office. Sede a Rosate (MI); RAL indicativa 35.000–40.000 euro, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione

Qualifications

• Laurea in Ingegneria Gestionale o economiche/statistiche.
• Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e attività di analisi dei processi e gestione di progetti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2).
• Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, Excel avanzato.

Responsibilities

• Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi.
• Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati.
• Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici.
• Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo.
• Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.

Skills

Analisi dati

Lavoro in team

Precisione

Excel avanzato

Inglese B2

Education

Laurea in Ingegneria Gestionale o economiche/statistiche

Tools

Office

Job description

Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.

In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.

Operations Analyst Customer Service

da inserire all’interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell’Head of Operations Customer Service.

Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi.

Principali Attività

• Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi;
• Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati;
• Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici;
• Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo;
• Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.
• Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche;
• Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
• Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato;
• Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi;
• Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi.

Sede di lavoro: Rosate (MI)

Il pacchetto retributivo prevede una Ral indicativa tra 35.000 e 40.000 euro, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione sanitaria.

È prevista un’assunzione diretta in azienda con inserimento e retribuzione commisurati alle effettive competenze ed esperienze.

In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa agire in un ambiente innovativo e con tecnologie di prodotto altamente avanzate. Significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo!