Member Service Coordinator - Transportation

Tenuta Toscana Golf & Field Club; Montaione; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Eventi staff Tenuta Toscana

Formazione interna

Benefits benessere e sport

Housing allowance

Descrizione del lavoro

Tenuta Toscana Golf & Field Club in Castelfalfi (FI) is seeking a Member Services Coordinator – Transportation to manage transport services for members, guests, VIPs and staff. You will coordinate daily requests, plan transfers, and ensure safe, discreet and personalized mobility aligned with the club standards.

Role requires strong guest relations, Italian and English language skills, and a proactive approach to logistics and events.

Competenze

• Experience in customer-facing roles
• Strong hospitality mindset and guest relations
• Good knowledge of road safety rules and GPS navigation

Mansioni

• Coordinate daily transportation requests for members, guests and staff
• Plan itineraries and mobility services inside and outside the estate
• Coordinate with drivers, Guest Services and Concierge
• Greet and assist members and guests during transfers with discretion
• Manage special requests and preferences for transport services
• Communicate schedules and any delays to members and internal teams
• Collaborate with Sales and other departments to ensure smooth guest experiences
• Support event transport logistics and site visits for prospects
• Maintain accurate transport records and reporting

Conoscenze

Customer service

Hospitality

Organization

Problem solving

Communication

Formazione

High school diploma

Hospitality/Management related degree preferred

Strumenti

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Descrizione del lavoro

Non perdere l'occasione di incontrare il nostro team e scoprire da vicino il mondo di Tenuta Toscana.

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Immersa nel cuore della Toscana, Tenuta Toscana Golf & Field Club è un esclusivo community club di Discovery Land Company, dove la bellezza senza tempo del paesaggio toscano si intreccia con un nuovo concetto di residenzialità di lusso.

Esteso su oltre 1.100 ettari di colline, vigneti, uliveti e boschi secolari, il Club riunisce residenze private, un campo da golf, una cucina farm-to-table che celebra i sapori del territorio, attività all'aria aperta e percorsi di benessere, dando vita a una comunità in cui il piacere di vivere si esprime attraverso la natura, la convivialità e le tradizioni italiane.

Più che una destinazione, Tenuta Toscana è un luogo dove le famiglie si ritrovano, condividono esperienze e costruiscono ricordi destinati ad accompagnarle per generazioni.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Services Coordinator - Transportation.

Il Member Services Coordinator – Transportation è responsabile del coordinamento quotidiano dei servizi di trasporto dedicati a membri, ospiti, VIP e personale aziendale, garantendo un’esperienza efficiente, sicura, discreta e personalizzata, in linea con gli standard di servizio del Club.

Il ruolo rappresenta un punto di riferimento operativo per le richieste di trasporto, assicurando il corretto coordinamento tra membri e ospiti, autisti, Guest Services, Concierge e gli altri reparti coinvolti.

Principali compiti e responsabilità

• Gestire e coordinare quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e personale aziendale, in collaborazione con il team Member Services e Concierge.
• Organizzare trasferimenti, itinerari e servizi di mobilità all’interno e all’esterno della Tenuta, assicurando il corretto svolgimento delle attività programmate.
• Coordinare con gli autisti gli orari, gli itinerari, le destinazioni e le eventuali variazioni dei servizi.
• Accogliere e assistere membri e ospiti durante i trasferimenti, garantendo un servizio professionale, discreto, cortese e personalizzato.
• Gestire eventuali richieste speciali e preferenze dei membri relative ai servizi di trasporto.
• Comunicare tempestivamente con membri, ospiti e reparti interni in merito a orari, itinerari, eventuali ritardi o variazioni del servizio.
• Collaborare con Guest Services, Sales e gli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e coordinata durante la permanenza degli ospiti.
• Supportare l’organizzazione di eventi, attività ed esperienze dedicate ai membri, coordinando ove necessario i relativi servizi di trasporto.
• Supportare la gestione delle visite di prospect, potenziali membri e ospiti speciali, assicurando il corretto coordinamento degli spostamenti.
• Aggiornare e mantenere accurate le informazioni relative alle prenotazioni, agli itinerari, ai trasferimenti e alle richieste speciali nei sistemi gestionali.
• Predisporre report operativi relativi ai servizi di trasporto e alle attività giornaliere.
• Coordinarsi con gli autisti per verificare che i veicoli assegnati al servizio siano puliti, riforniti e pronti all’utilizzo.
• Segnalare eventuali esigenze di manutenzione, riparazione, pulizia o rifornimento dei veicoli alle funzioni competenti.
• Verificare che la documentazione operativa necessaria al servizio sia disponibile e aggiornata, secondo le procedure aziendali.
• Segnalare eventuali incidenti, danni, anomalie o situazioni di non conformità alle funzioni competenti, secondo le procedure aziendali.
• Assistere gli ospiti con i bagagli e fornire supporto durante le fasi di arrivo, partenza e trasferimento.
• Quando richiesto e in via occasionale, svolgere personalmente attività di autista per garantire la continuità del servizio.
• Trasportare in sicurezza membri, ospiti, clienti VIP o personale aziendale nel rispetto del Codice della Strada e degli standard aziendali.
• Effettuare i controlli del veicolo prima e dopo il servizio, verificando condizioni generali, pneumatici, freni, luci, olio e carburante.
• Individuare e segnalare eventuali opportunità di miglioramento dei processi e della qualità del servizio di trasporto.

Competenze richieste

• Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Management, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
• Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality, guest relations, concierge o transportation.
• Esperienza pregressa come autista considerata un plus.
• Patente di guida valida e senza violazioni gravi; patente KB obbligatoria.
• Buona conoscenza del Codice della Strada e delle tecniche di guida sicura.
• Buona conoscenza del territorio e capacità di orientamento tramite GPS, mappe e strumenti digitali.
• Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione di membri e ospiti.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attenzione al dettaglio, discrezione e capacità di mantenere elevati standard di professionalità.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Capacità di gestire contemporaneamente richieste e attività diverse in un ambiente dinamico.
• Buone capacità di problem solving e gestione degli imprevisti.
• Affidabilità, puntualità e ottime capacità di gestione del tempo.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
• Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time.
• Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€.

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
• Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana.
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a [e-mail], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.