Medical Front Office & Administrative Specialist

Medices Health Clinic; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Medices Health Clinic – Milano Centro cerca una risorsa per Front Office, Segreteria sanitaria e Amministrazione. Si lavora in un team multidisciplinare di circa 70 medici specialisti e si richiede elevata competenza tecnologica e padronanza dei software gestionali healthcare.

La figura gestirà accoglienza, centralino, prenotazioni, pratiche amministrative e fatturazione, con attenzione alla qualità del servizio, gestione dati e sicurezza informatica, contribuendo alla digitalizzazione dei

Qualifications

• Esperienza pregressa nel settore sanitario privado.
• Ottima conoscenza di software gestionali healthcare.
• Gestione agende complesse e rapporti con pazienti e team.
• Elevate competenze organizzative, comunicative e di problem solving.
• Conoscenza di normative privacy e GDPR.

Responsibilities

• Accoglienza professionale dei pazienti e gestione centralino.
• Prenotazione, conferma e gestione degli appuntamenti.
• Supporto al percorso ambulatoriale e assistenza al paziente.
• Gestione delle pratiche amministrative e contabili.
• Coordinamento con medici, sanitari e personale amministrativo.
• Gestione digitale delle prenotazioni e dei flussi pazienti.

Skills

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Problem solving

Lavoro di squadra

Inglese

Tools

Software gestionali healthcare

Microsoft Office

CRM

Job description

Segreteria Sanitaria, Amministrazione e Digital Healthcare

Sede di lavoro: Milano Centro

Medices Health Clinic, prestigioso poliambulatorio medico privato situato nel centro di Milano, con un’équipe multidisciplinare di circa 70 medici specialisti, ricerca una figura altamente qualificata da inserire nel proprio team nell’area Front Office, Segreteria Sanitaria e Amministrazione.

La figura ricercata dovrà possedere una solida esperienza nell’ambito sanitario privato, spiccate competenze amministrative, eccellenti capacità organizzative e relazionali e, soprattutto, un elevato livello di competenza tecnologica e una conoscenza approfondita dei software gestionali utilizzati nel settore healthcare.

Cerchiamo una professionista capace di coniugare un’accoglienza di alto livello con una gestione operativa efficiente, digitale e strutturata.

Front Office e Patient Care

• Accoglienza professionale e personalizzata dei pazienti.
• Gestione del centralino, delle e-mail e delle comunicazioni con i pazienti.
• Prenotazione, conferma e gestione degli appuntamenti.
• Assistenza al paziente durante tutte le fasi del percorso ambulatoriale.
• Gestione delle richieste, delle segnalazioni e delle eventuali criticità.
• Cura dell’immagine e degli standard di accoglienza della struttura.

Organizzazione e coordinamento sanitario

• Gestione delle agende e coordinamento delle attività dei medici specialisti.
• Pianificazione di visite, esami diagnostici e prestazioni ambulatoriali.
• Gestione di modifiche, cancellazioni e liste d’attesa.
• Coordinamento con il personale medico, sanitario e amministrativo.
• Ottimizzazione dei flussi di pazienti e dell’organizzazione quotidiana.
• Gestione digitale dei processi di prenotazione e accettazione.

Competenze tecnologiche e Digital Healthcare – Requisito fondamentale

È richiesta un’eccellente padronanza degli strumenti informatici e una comprovata esperienza nell’utilizzo dei principali software gestionali del settore sanitario.

In particolare:

• Utilizzo avanzato di software gestionali per poliambulatori, cliniche private e centri medici polispecialistici.
• Gestione informatizzata delle agende mediche, delle prenotazioni, delle accettazioni e dei flussi ambulatoriali.
• Conoscenza dei sistemi CUP e delle piattaforme digitali di prenotazione sanitaria.
• Familiarità con cartelle cliniche elettroniche, anagrafiche digitali dei pazienti e sistemi di archiviazione documentale sanitaria.
• Utilizzo di software per fatturazione sanitaria, pagamenti, rendicontazione e gestione amministrativa.
• Conoscenza di piattaforme CRM, sistemi di comunicazione automatizzata con i pazienti e strumenti di Patient Relationship Management.
• Padronanza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Outlook e Word.
• Capacità di utilizzare contemporaneamente diversi applicativi e piattaforme digitali.
• Rapidità nell’apprendimento e nell’adozione di nuovi gestionali, software e tecnologie sanitarie.
• Capacità di individuare e risolvere autonomamente le principali problematiche operative e informatiche di primo livello.
• Attenzione alla sicurezza informatica, alla protezione dei dati sanitari e alla corretta gestione degli accessi ai sistemi.

Costituirà un importante elemento di valutazione la capacità di contribuire all’ottimizzazione e alla digitalizzazione dei processi amministrativi e organizzativi della clinica.

Attività amministrative e contabili

• Gestione della fatturazione sanitaria e dei documenti fiscali.
• Gestione degli incassi, pagamenti elettronici, POS e chiusure di cassa.
• Controllo e rendicontazione degli incassi giornalieri.
• Gestione delle pratiche amministrative e della documentazione sanitaria.
• Supporto nei rapporti con assicurazioni sanitarie, fondi integrativi e convenzioni.
• Verifica delle autorizzazioni e gestione amministrativa delle prestazioni convenzionate.
• Supporto alla contabilità e alla reportistica gestionale.
• Organizzazione e archiviazione della documentazione nel rispetto della normativa sulla privacy e del GDPR.
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni, preferibilmente maturata in poliambulatori, cliniche private o strutture sanitarie organizzate.
• Elevata competenza informatica e comprovata conoscenza dei software gestionali healthcare.
• Ottima capacità di utilizzo delle piattaforme digitali sanitarie e amministrative.
• Conoscenza delle procedure di fatturazione e della gestione amministrativa sanitaria.
• Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di problem solving.
• Capacità di gestire contemporaneamente diverse attività, priorità e strumenti digitali.
• Precisione, affidabilità, riservatezza e autonomia operativa.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con un’équipe medica numerosa e multidisciplinare.
• Disponibilità e flessibilità organizzativa.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Esperienza in strutture sanitarie private di medio-grandi dimensioni.
• Conoscenza delle procedure relative ad assicurazioni e fondi sanitari.
• Esperienza nella gestione amministrativa di più specialisti e nell’organizzazione di agende complesse.
• Familiarità con sistemi di fatturazione elettronica, rendicontazione e reportistica.
• Esperienza nell’introduzione, configurazione operativa o implementazione di nuovi software gestionali sanitari.
• Conoscenza di strumenti digitali per l’ottimizzazione dei processi e l’automazione delle attività amministrative.

Cerchiamo una persona dinamica, competente, empatica e orientata alla qualità del servizio, capace di rappresentare con professionalità l’identità della clinica.

La risorsa dovrà distinguersi per eleganza relazionale, discrezione, spirito di iniziativa, autonomia tecnologica e capacità di lavorare in un contesto sanitario strutturato, dinamico e ad alta affluenza.

È fondamentale una mentalità aperta all’innovazione digitale, unita alla capacità di gestire con efficienza e precisione i processi quotidiani della struttura.

• Inserimento in una realtà sanitaria privata prestigiosa e in crescita.
• Ambiente professionale qualificato, tecnologicamente evoluto e multidisciplinare.
• Collaborazione con circa 70 medici specialisti.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze.

Medices Health Clinic – Milano Centro

Per informazioni e candidature, contattare il numero indicato.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.