Luxury Spa Guest Concierge

EDITION; Griante; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio per il personale presso The_L

Buoni pasti €8/giorno

Staff Cafeteria

Accesso Marriott Bonvoy

Job summary

The Lake Como EDITION cerca personale per gestire la programmazione dei servizi spa, contattare gli ospiti per conferme, fornire informazioni sui servizi e aggiornare le prenotazioni. Viene richiesto diploma e meno di un anno di esperienza; nessuna supervisione necessaria.

Alloggio per il personale, buoni pasto e accesso al programma Marriott Bonvoy sono offerti. Ruolo full-time presso la struttura sul Lago di Como, con attenzione al servizio e al mantenimento degli standard aziendali.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (G.E.D.).
• Meno di 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Nessuna esperienza di supervisione richiesta.
• Nessuna certificazione richiesta.

Responsibilities

• Gestire la programmazione dei servizi per singoli clienti e gruppi utilizzando il software di prenotazione della spa/salone.
• Contattare gli ospiti per confermare i servizi prenotati.
• Rispondere alle domande sui servizi disponibili.
• Aggiornare durante la giornata l’elenco delle prenotazioni e delle cancellazioni, informare gli operatori di eventuali modifiche dell’ultimo minuto e risolvere problemi di pianificazione collaborando con il supervisore o il manager.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo per gli appuntamenti, verificare nome e cognome e fornire una presentazione generale dei servizi e delle strutture della spa. Promuovere e vendere i servizi della spa/salone.
• Gestire il fondo cassa assegnato, verificandone l’esattezza, procurarsi il resto necessario in base al volume di attività previsto e mantenere il denaro sempre al sicuro. Elaborare i pagamenti degli ospiti per i servizi della spa/salone e ottenere le necessarie autorizzazioni di pagamento. Accettare e registrare le mance in contanti destinate ai collaboratori. Effettuare il bilanciamento della cassa, digitalizzare e depositare le ricevute presso il reparto contabilità. Segnalare al reparto tecnico eventuali necessità di manutenzione o riparazione.
• Segnalare al manager incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali. Mantenere un aspetto personale e una divisa puliti e professionali. Garantire la riservatezza delle informazioni proprietarie e proteggere i beni aziendali.
• Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali, anticipando e soddisfacendo i loro esigenze di servizio. Assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincera cordialità. Comunicare in modo chiaro e professionale e rispondere al telefono seguendo le corrette norme di etichetta professionale.
• Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con i colleghi. Rispettare gli standard e le aspettative di qualità aziendale. Essere in grado di rimanere in piedi, seduti o camminare per periodi prolungati. Sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a 4,5 kg (10 libbre) senza assistenza. Svolgere qualsiasi altra mansione ragionevolmente richiesta dai supervisori.

Skills

Nessuna esperienza supervisione

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

The Lake Como EDITION cerca personale per gestire la programmazione dei servizi spa, contattare gli ospiti per conferme, fornire informazioni sui servizi e aggiornare le prenotazioni. Viene richiesto diploma e meno di un anno di esperienza; nessuna supervisione necessaria.

Alloggio per il personale, buoni pasto e accesso al programma Marriott Bonvoy sono offerti. Ruolo full-time presso la struttura sul Lago di Como, con attenzione al servizio e al mantenimento degli standard aziendali.