Luxury Guest Relations Agent — Upsell & VIP Service

Minor Hotels Europe & Americas

Milano

In loco

EUR 21.000 - 25.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo della carriera

Programmi di formazione

Iniziative di benessere

Riconoscimento del team

Sostenibilità e volontariato

Tariffe e promozioni per il team

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Guest Relations Agent per Tivoli President Milano Hotel. Il ruolo richiede accoglienza impeccabile, gestione richieste ospiti e collaborazione con reparti per garantire esperienze lussuose.

Si richiede formazione in hospitality e esperienza in ambienti orientati all'ospite; competenze linguistiche in italiano e inglese sono essenziali. Opportunità di crescita e benefit aziendali consolidano il profilo.

Competenze

Preferibile formazione in hospitality management, turismo o amministrazione aziendale.
Esperienza in ambito ospitalità, con attenzione al servizio al cliente.
Esperienza internazionale apprezzata; fluente in italiano e inglese.

Mansioni

Accogliere gli ospiti con professionalità, guidando il check-in e presentando l'hotel.
Rimanere disponibile per richieste, gestire prenotazioni, trasporti e raccomandazioni.
Supportare lo Guest Relations Manager su standard di qualità e gestione feedback.
Costruire relazioni con ospiti VIP e abituali e personalizzare il servizio.
Analizzare feedback e collaborare con altri reparti per azioni correttive.
Aggiornare profili ospiti con preferenze e gestione esigenze speciali.
Promuovere upselling di servizi e conoscenza della destinazione.