Luxury Guest Relations Specialist — Milan Hotel

Hesperia group; Milano; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carriera internazionale

Formazione continua

Orari flessibili

Tariffe scontate in hotel

Job summary

Tivoli Hotels & Resorts cerca un Guest Relations Agent per garantire esperienze d'eccezione agli ospiti presso il Tivoli President Milano Hotel. Il ruolo richiede accoglienza calorosa, gestione proattiva delle richieste e coordinamento con i reparti per qualità e attenzione personalizzata.

La posizione prevede disponibilità a turni variabili, inclusi fine settimana, e una retribuzione annua iniziale a partire da 23.000 euro, commisurata al livello e all’esperienza.

Qualifications

• Formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o settori affini.
• Esperienza nel servizio al cliente, preferibilmente nell'ospitalità.
• Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; altre lingue un plus.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con professionalità dall'arrivo al check-out.
• gestire richieste, prenotazioni e consigli locali durante il soggiorno.
• Supportare il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e rispondere a recensioni e commenti.

Skills

Hospitality management

Customer service

Multilingual

Problem solving

Team collaboration

Flexibility

Turni flessibili

Education

Hospitality management degree

Tools

CRM software

Job description

Tivoli Hotels & Resorts cerca un Guest Relations Agent per garantire esperienze d'eccezione agli ospiti presso il Tivoli President Milano Hotel. Il ruolo richiede accoglienza calorosa, gestione proattiva delle richieste e coordinamento con i reparti per qualità e attenzione personalizzata.

La posizione prevede disponibilità a turni variabili, inclusi fine settimana, e una retribuzione annua iniziale a partire da 23.000 euro, commisurata al livello e all’esperienza.