Luxury Guest Experience Manager

Anantara Hotels & Resorts; Amalfi; In loco; EUR 50.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Discount sui viaggi globali

Programma Friends & Family

Formazione e sviluppo

Opportunità internazionali nel gruppo

Stipendio 13°/14° mensilità

Parcheggio gratuito

Past e mense aziendali

Uniformi e lavanderia

Cultura inclusiva

Premi mensili

Descrizione del lavoro

Anantara Convento di Amalfi Grand Hotel cerca un Guest Relation Manager per garantire un'esperienza ospite eccezionale nel contesto di un hotel di lusso 5 stelle.

Il ruolo è responsabile di creare relazioni durature con gli ospiti, anticipare necessità e risolvere problemi mantenendo alti standard del brand. Si riferisce al Front Office Manager e collabora con tutti i reparti per offrire esperienze memorabili.

Competenze

• Buona capacità di comunicazione in più lingue (italiano/inglese); ulteriori lingue sono un plus.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti all'arrivo e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire richieste speciali, inclusi upgrade camere, prenotazioni ristoranti e servizi di concierge.
• Collaborare con i vari reparti per assicurare un soggiorno impeccabile e personalizzato.
• Monitorare feedback degli ospiti e mantenere registri delle preferenze.

Conoscenze

Inglese

Italiano

Leadership

Relazioni con gli ospiti

Problem solving

Strumenti

Hotel management software

Descrizione del lavoro

Anantara Convento di Amalfi Grand Hotel cerca un Guest Relation Manager per garantire un'esperienza ospite eccezionale nel contesto di un hotel di lusso 5 stelle.

Il ruolo è responsabile di creare relazioni durature con gli ospiti, anticipare necessità e risolvere problemi mantenendo alti standard del brand. Si riferisce al Front Office Manager e collabora con tutti i reparti per offrire esperienze memorabili.