Luxury Front Desk & Guest Relations Specialist

Palazzo Trezza; Verona; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione professionale

Progetto nuovo

Servizio significativo

Job summary

Palazzo Trezza, situato nel cuore di Verona, cerca un Front Desk & Guest Relations Agent. Il ruolo richiede presenza, cortesia ed eleganza nel contatto con gli ospiti e la gestione quotidiana del front office.

Si privilegia una persona attenta, socievole e in grado di offrire risposte rapide e personalizzate. La posizione si svolge in sede, in un contesto di ospitalità di lusso, con focus su servizio impeccabile, attenzione ai dettagli e collaborazione con il team per garantire un soggiorno

Qualifications

• Esperienza in front office o guest relations, anche junior in contesti di qualità.
• Buona conoscenza delle lingue, scritte e parlate.
• Cura del dettaglio, educazione, senso di responsabilità.

Responsibilities

• accoglie gli ospiti con presenza, cortesia ed eleganza naturale
• gestisce le attività quotidiane di front office
• si prende cura della corrispondenza via email, garantendo risposte puntuali, chiare e personalizzate
• supporta la gestione delle prenotazioni, assicurando accuratezza e attenzione ai dettagli
• accompagna l’ospite durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze
• collabora con il team per garantire continuità e qualità del servizio

Skills

Orientamento agli altri

Esperienza front office

Cura del dettaglio

Lavoro di squadra

Conoscenza lingue

Job description

Palazzo Trezza, situato nel cuore di Verona, cerca un Front Desk & Guest Relations Agent. Il ruolo richiede presenza, cortesia ed eleganza nel contatto con gli ospiti e la gestione quotidiana del front office.

Si privilegia una persona attenta, socievole e in grado di offrire risposte rapide e personalizzate. La posizione si svolge in sede, in un contesto di ospitalità di lusso, con focus su servizio impeccabile, attenzione ai dettagli e collaborazione con il team per garantire un soggiorno