Front Desk & Guest Relations Agent

Palazzo Trezza; Verona; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione professionale

Progetto nuovo

Servizio significativo

Job summary

Palazzo Trezza, situato nel cuore di Verona, cerca un Front Desk & Guest Relations Agent. Il ruolo richiede presenza, cortesia ed eleganza nel contatto con gli ospiti e la gestione quotidiana del front office.

Si privilegia una persona attenta, socievole e in grado di offrire risposte rapide e personalizzate. La posizione si svolge in sede, in un contesto di ospitalità di lusso, con focus su servizio impeccabile, attenzione ai dettagli e collaborazione con il team per garantire un soggiorno

Qualifications

• Esperienza in front office o guest relations, anche junior in contesti di qualità.
• Buona conoscenza delle lingue, scritte e parlate.
• Cura del dettaglio, educazione, senso di responsabilità.

Responsibilities

• accoglie gli ospiti con presenza, cortesia ed eleganza naturale
• gestisce le attività quotidiane di front office
• si prende cura della corrispondenza via email, garantendo risposte puntuali, chiare e personalizzate
• supporta la gestione delle prenotazioni, assicurando accuratezza e attenzione ai dettagli
• accompagna l’ospite durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze
• collabora con il team per garantire continuità e qualità del servizio

Skills

Orientamento agli altri

Esperienza front office

Cura del dettaglio

Lavoro di squadra

Conoscenza lingue

Job description

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Palazzo Trezza – Verona
A pochi passi dall’Arena di Verona e da Castelvecchio, sta nascendo un luogo raro.
Un palazzo che non vuole impressionare, ma accogliere.
Una dimora che crede nel lusso silenzioso, nel gesto giusto, nel rispetto profondo per le persone.
Stiamo cercando donne e uomini dell’ospitalità che credano che il vero servizio non sia una procedura, ma un incontro.
Persone curiose, sensibili, orgogliose del proprio mestiere.
Professionisti che sappiano ascoltare prima di parlare e osservare prima di agire.
A Palazzo Trezza non cerchiamo semplicemente collaboratori.
Cerchiamo custodi di un’esperienza.

A Palazzo Trezza il primo contatto non è mai solo un check-in.
È l’inizio di una relazione.
Cerchiamo persone che sappiano accogliere con naturalezza, attenzione e rispetto.
Professionisti dell’ospitalità che comprendano che ogni gesto, ogni parola e ogni dettaglio contribuiscono a far sentire l’ospite atteso e riconosciuto.
Palazzo Trezza è l’ospitalità di lusso nel cuore di Verona, a pochi passi dall’Arena di Verona e da Castelvecchio.
Un palazzo pensato per un’ospitalità discreta, colta e profondamente umana.

Il ruolo

Il Front Desk & Guest Relations Agent:

• accoglie gli ospiti con presenza, cortesia ed eleganza naturale
• gestisce le attività quotidiane di front office
• si prende cura della corrispondenza via email, garantendo risposte puntuali, chiare e personalizzate
• supporta la gestione delle prenotazioni, assicurando accuratezza e attenzione ai dettagli
• accompagna l’ospite durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze
• collabora con il team per garantire continuità e qualità del servizio

È un ruolo fatto di attenzione, ascolto e coerenza, vissuto ogni giorno sul campo.

Chi stiamo cercando

• Persone autenticamente orientate agli altri
• Esperienza in front office o guest relations (anche junior in contesti di qualità)
• Buona conoscenza delle lingue, scritte e parlate
• Cura del dettaglio, educazione, senso di responsabilità
• Attitudine al lavoro di squadra

Non cerchiamo esecutori, ma persone presenti.

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro elegante, rispettoso e umano
• Formazione e crescita professionale
• La possibilità di lavorare in un progetto nuovo e curato fin dall’inizio
• Un contesto dove il servizio ha ancora un significato profondo

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.