Local IT Specialist

Blastness S.r.l.; La Spezia; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Computer e telefono aziendale

Buoni pasto elettronici Ticket餐 Eden 便

Zusammenfassung

Blastness S.r.l. cerca una figura di Local IT Specialist per supporto tecnico quotidiano presso le sedi di La Spezia o Roma, con disponibilità a supportare contesti aziendali diffusi.

Il ruolo richiede capacità di problem solving, attenzione al cliente interno e una forte orientazione al servizio.

Qualifikationen

• Supporto tecnico agli utenti e gestione richieste via ticketing.

Aufgaben

• Supporto utenti di primo e secondo livello per PC, notebook, stampanti e dispositivi.
• Gestione onboarding/offboarding e configurazione account, MFA e permessi.
• Gestire dispositivi tramite Intune e monitorare stato degli endpoint.
• Mantenere e aggiornare la knowledge base aziendale.
• Collaborare con i team Infrastructure e Security per migliorare i processi.

Kenntnisse

Windows OS

Microsoft 365

Intune

Networking basics

Ticketing systems

User support

Tools

Microsoft Intune

Azure AD

Microsoft 365 Admin Center

Jobbeschreibung

Sede: La Spezia o Roma (con disponibilità a supporto occasionale delle altre sedi aziendali)

Esperienza : 1-3 anni

Descrizione del ruolo

Cerchiamo una figura di Local IT Specialist che rappresenti il punto di riferimento operativo per il supporto tecnologico quotidiano dell'azienda.

La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, degli strumenti di collaborazione, delle sale riunioni e dei servizi IT utilizzati dai dipendenti, assicurando un supporto rapido, efficace e orientato al servizio.

Il ruolo prevede una forte presenza sul territorio, capacità di problem solving e attitudine alla relazione con gli utenti interni.

Principali responsabilità

Supporto utenti

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti.
• Gestire problematiche relative a PC, notebook, smartphone, stampanti e periferiche.
• Assistere gli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali e di collaborazione.
• Gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing aziendale.
• Analizzare, risolvere o scalare le problematiche verso i team specialistici.
• Mantenere aggiornato lo storico delle attività svolte.

Onboarding e Offboarding

• Preparare e configurare dispositivi per nuovi assunti.
• Gestire account, accessi, MFA e permessi.
• Supportare le procedure di ingresso e uscita del personale.
• Configurare e gestire dispositivi tramite Microsoft Intune.
• Monitorare compliance, aggiornamenti e stato degli endpoint.
• Collaborare alle attività di patch management.

Infrastruttura locale

• Verificare il corretto funzionamento della rete locale, Wi-Fi e postazioni di lavoro.
• Gestire piccoli interventi infrastrutturali e coordinare eventuali fornitori.
• Garantire la piena operatività delle sale riunioni e delle dotazioni condivise.

Documentazione

• Aggiornare procedure operative e documentazione tecnica.
• Contribuire alla knowledge base aziendale.
• Documentare le soluzioni adottate e le problematiche ricorrenti.

Miglioramento continuo

• Individuare opportunità di automazione e ottimizzazione.
• Proporre miglioramenti tecnologici e organizzativi.
• Supportare l'adozione di nuovi strumenti e tecnologie.

Obbligatori

• Conoscenza di sistemi operativi Windows.
• Buona conoscenza di Microsoft 365.
• Esperienza nella gestione dispositivi tramite Microsoft Intune.
• Conoscenze base di networking (LAN, Wi-Fi, VPN).
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Utilizzo di sistemi di ticketing e service desk.

Preferenziali

• Conoscenza di Entra ID (Azure AD).
• Esperienza con ambienti Microsoft 365 Enterprise.
• Conoscenza di strumenti di sicurezza endpoint.
• Esperienza in ambienti cloud Microsoft Azure.
• Conoscenza di Power Platform e automazioni semplici.

Competenze personali

• Forte orientamento al servizio.
• Ottime capacità relazionali.
• Capacità di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione alla documentazione.
• Affidabilità e riservatezza.
• Propensione all'apprendimento continuo.

Indicatori di successo

• Riduzione dei tempi medi di risoluzione ticket.
• Elevata soddisfazione degli utenti interni.
• Qualità della documentazione prodotta.
• Corretto monitoraggio dello stato degli endpoint.
• Miglioramento continuo dei processi di supporto.

Percorso di crescita

Profilo ideale per Blastness

Una figura operativa, presente in sede, con forte orientamento al supporto agli utenti e alla gestione degli endpoint Microsoft. Deve essere in grado di lavorare in autonomia sulle attività quotidiane, mantenendo una stretta collaborazione con i team Infrastructure, Security e applicativi aziendali.

Contratto di lavoro: Full Time

Benefit: Computer e telefono aziendale, Buoni pasto elettronici Ticket Restaurant Edenred (10€ al giorno)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03