Lifestyle agent turnante - portrait roma

Bachecalavoro; Roma; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tariffe Staff

Family & Friends discounts

Spa & F&B benefits

Welfare program

Annual incentives

Staff celebrations

Descrizione del lavoro

Portrait Roma, hotel cinque stelle, cerca un Lifestyle Agent Turnante (3 giorni e 2 notti) per offrire un servizio d’eccellenza e personalizzato agli ospiti. Il ruolo richiede esperienza in Front Office/Guest Relations, ottima conoscenza di italiano e inglese, e disponibilità a turni serali e notturni.

Offriamo un contratto CCNL Federturismo Aica, un pacchetto benefit e tariffe staff per soggiorni nelle nostre strutture, con percorsi di crescita professionale nel gruppo Portrait.

Competenze

• Esperienza in Front Office, Guest Relations o Concierge in hotel di alto livello.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; una terza lingua è preferibile.
• Disponibilità a lavorare su turni, notturni, weekend e festività.

Mansioni

• Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, offrendo servizio personalizzato conforme agli standard di eccellenza.
• Gestire attività di Front Office, check-in/out e registrazioni con il gestionale alberghiero.
• Curare attività di concierge e lifestyle, organizzando esperienze e suggerimenti personalizzati.
• Anticipare esigenze e gestire richieste con rapidità, discrezione e iniziativa.
• Effettuare chiusura giornaliera e night audit, controllando registrazioni contabili.
• Monitorare la sicurezza della struttura durante le ore notturne e segnalare anomalie.

Conoscenze

Front Office

Guest Relations

Concierge

Lifestyle

Strumenti

Opera PMS/Cloud

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Roma

Portrait Roma è un magnifico hotel a cinque stelle dove l'arte dell'ospitalità raggiunge la sua massima espressione. Un nuovo concetto di lusso su misura, in cui i più elevati standard di comfort si combinano con spontaneità e carattere. Nella nostra esclusiva residenza privata, arricchita da servizi alberghieri a cinque stelle, gli ospiti trovano una suite progettata per rispondere alle loro esigenze individuali, oltre a una selezione accurata di esperienze pensate per riflettere il loro stile di vita. Per un soggiorno a Roma all'insegna del comfort, dell'autenticità e di un tocco davvero personale: un'esperienza che rappresenta chi siete e valorizza al meglio la vostra essenza. Dal 2015, Portrait Roma, insieme a Portrait Firenze, è insignito del prestigioso riconoscimento Forbes Five-Star Rating. Inoltre, Portrait Roma è orgogliosamente membro di The Leading Hotels of the World.

Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team del Portrait Roma come Lifestyle Agent Turnante (3 giorni e 2 notti). La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili \"padroni di casa\" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Principali responsabilità:

• Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, offrendo un servizio personalizzato, autentico e in linea con gli standard di eccellenza di Portrait Collection;


• Gestire le attività operative di Front Office, incluse procedure di check-in, check-out, attività di cassa e registrazioni amministrative tramite gestionale alberghiero;


• Curare le attività di concierge e lifestyle, organizzando esperienze, servizi e suggerimenti personalizzati per valorizzare il soggiorno degli ospiti;


• Anticipare esigenze e preferenze della clientela, gestendo richieste ed eventuali criticità con rapidità, discrezione e spirito di iniziativa;


• Effettuare le operazioni di chiusura giornaliera e le attività di night audit, verificando la correttezza delle registrazioni contabili e amministrative;


• Monitorare la sicurezza della struttura durante le ore notturne, segnalando eventuali anomalie e intervenendo secondo le procedure aziendali.

Requisiti desiderati:

• Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, Guest Relations, Concierge o Lifestyle presso strutture alberghiere di alto livello;


• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;


• Buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (Opera PMS/Cloud costituisce un plus);


• Spiccato orientamento all'ospite, eccellenti capacità relazionali e forte attenzione ai dettagli;


• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni (2 notti a settimana), inclusi weekend e festività.

Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Roma.

Cosa offriamo:

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €25.000


• Ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;


• Opportunità di formazione continua, attivabili in base alle necessità;


• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;


• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;


• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;


• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;


• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;


• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;


• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;


• Ticket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.