Lead Servizio Clienti – Coordinamento & Qualità

Supernova; Sora; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto full-time

Inserimento operativo

Ambiente dinamico

Job summary

Supernova in Lazio sta ricercando un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni quotidiane legate alla gestione dei clienti e dei servizi offerti, assicurando un flusso di lavoro efficiente.

La figura monitora la soddisfazione dei clienti, gestisce reclami e propone miglioramenti, collaborando con i reparti per offrire un servizio all'altezza delle aspettative del business.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione e relazionarsi con il pubblico.
• Conoscenza approfondita dei prodotti offerti dall'azienda.
• Precedente esperienza nel customer service o ruoli simili.
• Capacità di gestire situazioni complesse e problemi con calma e professionalità.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti relativamente ai prodotti offerti.
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e gestire eventuali reclami o problematiche.
• Coordinare il team di supporto clienti e garantire un servizio efficiente.
• Identificare opportunità per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Skills

Comunicazione

Relazioni con il pubblico

Ascolto attivo

Gestione reclami

Problem solving

Job description

Supernova in Lazio sta ricercando un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni quotidiane legate alla gestione dei clienti e dei servizi offerti, assicurando un flusso di lavoro efficiente.

La figura monitora la soddisfazione dei clienti, gestisce reclami e propone miglioramenti, collaborando con i reparti per offrire un servizio all'altezza delle aspettative del business.