Lead, Projects & Service Desk Operations

INFOMINDS AG/SpA

Verona

Hybrid

EUR 32,000 - 39,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Personalisierte Entwicklungspfade

Schulungen

Tägliche Essensgutscheine

Feel Good at Work-Initiativen

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Krankenversicherung, auch für minderj.

Job summary

Infominds sucht am Standort Verona oder Bozen eine/n Teamleiter/in Operations, der/die die operativen Abteilungen leitet und für maximale Effizienz sowie Servicequalität sorgt. Sie entwickeln Projekt- und Helpdesk-Teams weiter, um Unternehmensziele und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie übernehmen Verantwortung für Planung, Mitarbeiterausbildung, Leistungsführung und Prozessverbesserungen, arbeiten eng mit ERP-Einführungen und Kundenprojekten und tragen so zum langfristigen Erfolg des

Qualifications

Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder verwandten Disziplinen.
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Betriebs- oder Projektmanagementfunktionen, vorzugsweise im Softwarebereich.
Fähigkeit, das Team zu führen, klare Ziele zu definieren, Verantwortlichkeiten effektiv zuzuweisen, kontinuierliches Feedback zu geben, die Entwicklung der Mitarbeiter zu unterstützen und Personen sowie komplexe Situationen mit Ausgewogenheit und Ergebnisorientierung zu managen.
Fähigkeit, Aktivitäten sowie das Team zu planen, Prioritäten zu setzen, Fortschritt zu überwachen und proaktiv einzugreifen, um Termine und operative Effizienz sicherzustellen.
Gründliche Kenntnisse der ERP-Softwareeinführungsprozesse.
Zielorientiertes, strukturiertes analytisches Denken und Entscheidungsfähigkeit.

Responsibilities

Sie koordinieren und optimieren die Tätigkeiten der Berater- und Helpdesk-Teams, um Effizienz und Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Sie führen jährliche Beurteilungsgespräche, überwachen die individuelle Leistung und fördern ein positives Arbeitsumfeld.
Sie ermitteln Schulungsbedarf und planen Trainings zur Verbesserung technischer Fähigkeiten.
Sie überwachen ERP-Implementierungen bei Kunden und sichern Zeitplan, Budget und Qualität.
Sie analysieren Produktivitätsdaten und leiten Korrekturmaßnahmen ein.
Sie bewerten Kund Rentabilität und weisen Ressourcen effizient zu.
Sie sorgen für die Einhaltung der Unternehmensprozesse und verbessern diese, wo sinnvoll.