Teamleader Project & Service Desk (m/f/d)

ACS Data Systems SPA; Verona; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorsi di crescita

Formazione

Buoni pasto

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria

Job summary

Infominds cerca un Teamleader Operations per guidare i team di consulenti e helpdesk nelle sedi di Verona e/o Bressanone. Il ruolo garantisce efficienza operativa, qualità e continuità, guidando Project e Helpdesk verso gli obiettivi aziendali e la soddisfazione del cliente.

Si richiede laurea in Informatica o ingegneria gestionale, almeno 3 anni in ruoli di gestione o PM e esperienza in implementazione ERP. Offriamo crescita professionale, formazione e orario flessibile.

Qualifications

• Laurea in Informatica o Ingegneria Gestionale o discipline affini.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di gestione operativa o project management, preferibilmente in ambito software.
• Esperienza nei processi di implementazione di software ERP.

Responsibilities

• Guidare e coordinare i team di consulenti e helpdesk con organizzazione e bilanciamento dei carichi.
• Sviluppare le persone tramite feedback strutturati e piani di crescita.
• Identificare bisogni formativi e definire percorsi di sviluppo tecnico e professionale.
• Supervisionare l’implementazione ERP presso i clienti rispettando tempi, budget e standard qualitativi.
• Analizzare performance e produttività e intervenire con azioni correttive.
• Valutare la redditività dei clienti e l’efficacia dell’allocazione risorse.
• Contribuire all’evoluzione dei processi aziendali.

Skills

Leadership

Team coordination

Project management

ERP implementation

Process optimization

Performance analysis

Education

Laurea in Informatica

Laurea in Ingegneria Gestionale

Tools

ERP systems

Job description

Per la nostra sede di Verona e/o Bressanone siamo alla ricerca di una personaper guidare e far crescere i nostri team operativi.

Se ti appassiona coordinare persone, ottimizzare processi e vedere l’impatto concreto del tuo lavoro sui clienti, potresti essere la persona giusta per noi.

La figura di Teamleader Operations avrà un ruolo strategico nel garantire efficienza, qualità e continuità operativa, guidando i team Project e Helpdesk verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.

Il tuo impatto è importante!

In questo ruolo:

• Guiderai e coordinerai i team di consulenti e helpdesk, assicurando organizzazione, equilibrio dei carichi e continuità operativa
• Svilupperai le persone attraverso feedback strutturati, colloqui di valutazione e piani di crescita individuali
• Identificherai bisogni formativi e costruirai percorsi di sviluppo tecnico e professionale
• Supervisionerai l’implementazione dei software ERP presso i clienti, garantendo rispetto di tempi, budget e standard qualitativi
• Analizzerai performance e produttività, intervenendo con azioni concrete di miglioramento
• Valuterai la redditività dei clienti e l’efficacia dell’allocazione delle risorse
• Contribuirai all’evoluzione dei processi aziendali, migliorandoli dove necessario

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo una persona con visione, metodo e leadership.

Hai:

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di gestione operativa o project management, preferibilmente in ambito software
• Esperienza nei processi di implementazione di software ERP

Ma soprattutto:

• Sai guidare un team definendo obiettivi chiari, responsabilizzando le persone e accompagnandole nella crescita
• Pianifichi in modo strutturato, sai rivedere priorità e anticipare criticità
• Analizzi i problemi in profondità, individui le cause e prendi decisioni efficaci e tempestive
• Mantieni il focus sui risultati senza perdere l’equilibrio nella gestione delle persone

Cosa troverai?

In Infominds crediamo che performance e benessere vadano di pari passo.

Offriamo:

• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 35.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri di più su di noi:

Infominds è un’azienda altoatesina di riferimento nel settore dei software gestionali per le piccole e medie imprese, con oltre 40 anni di esperienza e una reputazione consolidata per qualità, affidabilità e capacità innovativa. Con il supporto di un team di 140 collaboratori, Infominds sviluppa soluzioni digitali avanzate che ottimizzano i processi operativi dei clienti e ne favoriscono il successo nel lungo periodo.
L’ambiente di lavoro si distingue per una struttura organizzativa snella e collaborativa, che promuove autonomia, iniziativa personale e un alto livello di partecipazione. I collaboratori sono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di acquisire competenze tecniche e trasversali e di contribuire direttamente all’evoluzione dei prodotti software.
Infominds sostiene la crescita professionale continua attraverso formazione dedicata, confronto costante e feedback mirati, favorendo così lo sviluppo del potenziale individuale. Il clima aziendale è dinamico, aperto e orientato al lavoro di squadra, con particolare attenzione al benessere delle persone.
Siamo attivi nelle nostre sedi di Bressanone, Bolzano, Verona, Salerno e Monaco di Baviera, dove offriamo un contesto professionale moderno e stimolante, ideale per chi desidera crescere in un’azienda solida e innovativa.

*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.