Lead CRM & Customer Experience – Full Remote

Avengel Consulting S.r.l.

Italia

À distance

EUR 50 000 - 65 000

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Il y a 1 heure

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Avantages offerts par ce poste

Full remote

Flexibilità

Résumé du poste

Avengel Consulting S.r.l. cerca un Responsabile dell'Area CRM per guidare trasformazioni CRM complesse e definire la metodologia della practice in crescita. Il ruolo prevede advisory, delivery coordination, sviluppo delle persone e contributo alla crescita dell’area.

La posizione è full remote in Italia, con responsabilità di tradurre esigenze dei clienti in roadmap sostenibili e soluzioni coerenti con i processi di vendita, servizio e marketing, valorizzando i dati e l’esperienza del cliente.

Qualifications

Esperienza consolidata su progetti CRM e Customer Experience complessi.
Capacità di advisory, gestione stakeholder e guida di team.
Conoscenza dei processi sales, service e marketing e delle principali piattaforme CRM.
Approccio pragmatico, orientamento al valore e ottime capacità comunicative.
Responsabilità e impatto sulla crescita dell’area.
Lavoro full remote e flessibile.
Formazione e dotazione informatica aziendale.

Responsabilités

Definire approccio, metodologie e priorità della practice CRM.
Guidare analisi, disegno dei processi e definizione delle soluzioni CRM.
Coordinare progetti e team multidisciplinari, assicurando qualità e risultati.
Fare mentoring e contribuire alla selezione e crescita delle competenze.
Affiancare lo sviluppo commerciale nella valutazione delle esigenze e opportunità.