Responsabile Area CRM

Avengel Consulting S.r.l.; Italia; À distance; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Full remote

Flexibilità

Résumé du poste

Avengel Consulting S.r.l. cerca un Responsabile dell'Area CRM per guidare trasformazioni CRM complesse e definire la metodologia della practice in crescita. Il ruolo prevede advisory, delivery coordination, sviluppo delle persone e contributo alla crescita dell’area.

La posizione è full remote in Italia, con responsabilità di tradurre esigenze dei clienti in roadmap sostenibili e soluzioni coerenti con i processi di vendita, servizio e marketing, valorizzando i dati e l’esperienza del cliente.

Qualifications

• Esperienza consolidata su progetti CRM e Customer Experience complessi.
• Capacità di advisory, gestione stakeholder e guida di team.
• Conoscenza dei processi sales, service e marketing e delle principali piattaforme CRM.
• Approccio pragmatico, orientamento al valore e ottime capacità comunicative.
• Responsabilità e impatto sulla crescita dell’area.
• Lavoro full remote e flessibile.
• Formazione e dotazione informatica aziendale.

Responsabilités

• Definire approccio, metodologie e priorità della practice CRM.
• Guidare analisi, disegno dei processi e definizione delle soluzioni CRM.
• Coordinare progetti e team multidisciplinari, assicurando qualità e risultati.
• Fare mentoring e contribuire alla selezione e crescita delle competenze.
• Affiancare lo sviluppo commerciale nella valutazione delle esigenze e opportunità.

Connaissances

CRM leadership

Stakeholder management

Team leadership

Advisory skills

Process design

Outils

CRM platforms

Description du poste

Lavora con noi · Ruolo senior · Full remote

Responsabile Area CRM

Hai esperienza nel guidare trasformazioni CRM complesse? Puoi contribuire a definire metodo, qualità e sviluppo di una practice in crescita.

Italia (remoto) RAL indicativa: €50.000–€65.000 lordi annui.

La figura guiderà la practice CRM & Customer Experience, traducendo le esigenze dei clienti in roadmap sostenibili e soluzioni coerenti con i processi. Il ruolo combina advisory, coordinamento della delivery, sviluppo delle persone e contributo alla crescita dell’area.

• Definire approccio, metodologie e priorità della practice CRM.
• Guidare analisi, disegno dei processi e definizione delle soluzioni CRM.
• Coordinare progetti e team multidisciplinari, assicurando qualità e risultati.
• Fare mentoring e contribuire alla selezione e crescita delle competenze.
• Affiancare lo sviluppo commerciale nella valutazione delle esigenze e opportunità.

Cosa cerchiamo

• Esperienza consolidata su progetti CRM e Customer Experience complessi.
• Capacità di advisory, gestione stakeholder e guida di team.
• Conoscenza dei processi sales, service e marketing e delle principali piattaforme CRM.
• Approccio pragmatico, orientamento al valore e ottime capacità comunicative.
• Responsabilità e impatto sulla crescita dell’area.
• Lavoro full remote e flessibile.
• Formazione e dotazione informatica aziendale.

Stima preliminare da confermare in base a seniority, competenze e responsabilità effettive.

Chi è Avengel

Avengel Consulting affianca le PMI nella trasformazione digitale con strategia, processi e innovazione. Lavoriamo su CRM, AI, ERP, HCM e Business Intelligence, mettendo le persone al centro e la tecnologia al servizio di obiettivi concreti. Il modello è full remote, con confronto diretto con professionisti senior e attenzione alla crescita delle persone.

Raccontaci il tuo percorso e perché ti interessa questo ruolo. Il team Avengel leggerà direttamente la tua candidatura.