Junior Technical Support

Morson Praxis

Milano

Ibrido

EUR 25.000 - 30.000

Part-time

14 giorni+

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Smart working 40 giorni all’anno

Descrizione del lavoro

Morson Praxis, società del gruppo Morson, è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’Area Tecnica Post-Vendita. La figura supporterà i clienti da remoto, gestirà le richieste e coordinerà con la struttura IT interna.

Dopo un periodo di formazione, si occuperà di gestione post vendita, assistenza tecnica, gestione ticket e supporto IT interno per la filiale, con contratto di apprendistato o tempo determinato finalizzato all’assunzione.

Competenze

Diploma elettronico/informatico o titolo equivalente richiesto.
Attitudine al supporto tecnico e alla risoluzione di problemi.
Buona conoscenza del Pacchetto Office e strumenti digitali.

Mansioni

Gestione del post vendita dei prodotti da remoto, assistenza tecnica ai clienti.
Assistenza telefonica e da remoto per configurazioni e problemi d’uso.
Apertura, gestione e aggiornamento ticket in coordinamento con i team competenti.
Supporto IT interno alla filiale: configurazione account, VPN, posta elettronica e strumenti software.

Conoscenze

Supporto tecnico

Assistenza telefonica

Gestione ticket

IT interno

Pacchetto Office

Inglese

Formazione

Diploma elettronico/informatico

Strumenti

VPN

Software aziendale

Descrizione del lavoro

Morson Praxis, società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale.

Per (assunzione diretta con) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in sensori e soluzioni di misura per l’industria, siamo alla ricerca di un/a:

Attività: All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione del post vendita da remoto, affiancando inoltre la filiale come referente locale per il supporto IT interno. Il ruolo prevede un’attività di presidio operativo e assistenza di primo livello, con attenzione alla continuità del servizio, alla corretta gestione delle richieste e al coordinamento con la struttura centrale IT.

In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di:

Gestione del post vendita dei prodotti aziendali, supportando i clienti da remoto su problematiche tecniche.
Assistenza telefonica e da remoto per configurazioni, problemi d’uso o malfunzionamenti.
Apertura, gestione e aggiornamento ticket, con coordinamento verso i team competenti per le casistiche più complesse.
Supporto IT interno alla filiale: configurazione account, strumenti digitali, accessi remoti, VPN, posta elettronica e software aziendale.
Diploma elettronico, informatico o formazione tecnica equivalente.
Interesse per il supporto tecnico e l’IT applicato al contesto aziendale.
Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Precisione, problem solving, teamworking e forte predisposizione all’apprendimento.