Junior Servizio Clienti — Supporto & Risoluzione

Mode; Cesenatico; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Full time

Ambiente dinamico

Integrazione tra reparti

Job summary

Mode sta cercando un Addetto/a Servizio Clienti Junior per entrare a far parte del team. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, l'assistenza telefonica e via email, e la risoluzione delle problematiche legate al servizio clienti.

Inoltre, ti occuperai di aggiornare il database clienti, gestire i reclami in modo professionale e collaborare con i reparti per migliorare l'esperienza del cliente.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed escrita (sic).
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza base degli strumenti informatici più diffusi (MS Office).
• Puntualità e precisione nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Assistere i clienti nell'utilizzo dei prodotti offerti.
• Gestire reclami e problematiche dei clienti in modo efficace e professionale.
• Aggiornare e gestire database clienti.
• Collaborare con il team per migliorare la customer experience.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Informatica di base

Lavoro in team

Precisione

Tools

MS Office

Job description

Mode sta cercando un Addetto/a Servizio Clienti Junior per entrare a far parte del team. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, l'assistenza telefonica e via email, e la risoluzione delle problematiche legate al servizio clienti.

Inoltre, ti occuperai di aggiornare il database clienti, gestire i reclami in modo professionale e collaborare con i reparti per migliorare l'esperienza del cliente.