Junior IT Support Specialist

Ergon S.r.l.; Firenze; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Ergon S.r.l. cerca una persona motivata da inserire nel team di Support & Service Delivery. Offriamo un percorso di formazione professionale per acquisire competenze in infrastrutture, networking, cyber security e supporto specialistico.

Sede Firenze, possibilità di operare anche in modalità remota su progetti e clienti in territorio nazionale. La posizione prevede affiancamento a professionisti esperti, formazione continua e percorsi di certificazione.

Qualifications

• Diploma tecnico o percorso di studi in ambito informatico, telecomunicazioni o affini.
• Interesse per IT, reti, sistemi e cyber security.
• Buone basi di sistemi operativi, reti e strumenti informatici.

Responsibilities

• Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti.
• Prendere in carico ticket e richieste di assistenza.
• Collaborare alle attività di troubleshooting e analisi tecnica.
• Partecipare alla gestione di infrastrutture IT, reti e sistemi.
• Affiancare i colleghi senior nelle attività di supporto e manutenzione.
• Acquisire competenze su tecnologie di networking, sicurezza informatica e servizi gestiti.
• Partecipare a percorsi di formazione tecnica e certificazione.

Skills

Curiosity

Teamwork

Problem solving

English basics

Education

Diploma tecnico IT

Job description

Vuoi trasformare la tua passione per l'informatica in una professione?

In Gruppo E siamo alla ricerca di una persona da inserire nel nostro team di Support & Service Delivery.

Cerchiamo qualcuno con curiosità, entusiasmo e voglia di crescere, da accompagnare in un percorso di formazione professionale che gli permetta di acquisire competenze in ambito infrastrutturale, networking, cyber security e supporto specialistico.

Se ti piace capire come funzionano reti, sistemi, applicazioni e tecnologie IT e vuoi imparare lavorando a stretto contatto con professionisti del settore, potresti essere la persona giusta per noi.

Cosa farai

• Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti.
• Prendere in carico ticket e richieste di assistenza.
• Collaborare alle attività di troubleshooting e analisi tecnica.
• Partecipare alla gestione di infrastrutture IT, reti e sistemi.
• Affiancare i colleghi senior nelle attività di supporto e manutenzione.
• Acquisire competenze su tecnologie di networking, sicurezza informatica e servizi gestiti.
• Partecipare a percorsi di formazione tecnica e certificazione.

Chi stiamo cercando

Una persona motivata, curiosa e con forte interesse per il mondo IT.

Non è necessario possedere già competenze avanzate: per noi contano soprattutto l'attitudine all'apprendimento, la voglia di mettersi in gioco e la passione per la tecnologia.

Requisiti

• Diploma tecnico o percorso di studi in ambito informatico, telecomunicazioni o discipline affini.
• Interesse per il mondo dell'Information Technology.
• Conoscenze di base di sistemi operativi, reti e strumenti informatici.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Capacità di lavorare in team.
• Capacità di operare efficacemente anche in modalità remota utilizzando strumenti di collaborazione digitale.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Curiosità, proattività e desiderio di crescita professionale.
• Residenza o domicilio nell'area fiorentina. Il candidato dovrà essere autonomo negli spostamenti e disponibile a raggiungere la sede di Firenze e, se necessario, le sedi dei clienti presenti sul territorio.

Costituiscono un plus

• Esperienze di stage, tirocinio o lavoro in ambito IT.
• Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Conoscenze di base su sistemi Windows o Linux.
• Familiarità con ambienti cloud o virtualizzazione.
• Interesse verso il mondo della Cyber Security.
• Partecipazione a corsi, academy o percorsi ITS in ambito informatico.

Cosa offriamo

• Un percorso di inserimento e crescita strutturato.
• Affiancamento costante da parte di professionisti esperti.
• Formazione tecnica continua.
• Accesso a percorsi di certificazione.
• Possibilità di lavorare su tecnologie e clienti enterprise.
• Ambiente collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze.
• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno dell'organizzazione.