Junior Helpdesk (m/f/d)

Moltiply Group (MutuiOnline); Lombardia; Hybrid; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Moltiply Group (MutuiOnline) cerca un/una addetto/help desk IT da inserire nel team interno per supportare gli utenti e garantire il funzionamento dell'infrastruttura aziendale.

La risorsa gestirà richieste via ticket, telefono o email, risolvendo problemi hardware e software su Windows e Microsoft 365, configurando postazioni e periferiche, e collaborando con i team IT per migliorare i processi. Sede Milano, modello ibrido, opportunità di crescita.

Qualifications

• Diploma tecnico o equivalente per l’entry level IT.
• Interesse per supporto IT e tecnologie informatiche (stage/tirocini benvenuti).
• Conoscenza base di Windows e Microsoft 365.
• Familiarità con hardware, reti LAN e strumenti di ticketing.
• Ottime capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Fornire supporto IT di first level agli utenti interni tramite ticket/telefono/email.
• Identificare e risolvere problemi hardware/software e di connettività.
• Configurare postazioni di lavoro, PC e periferiche.
• Supportare installazione e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni.
• Monitorare strumenti IT e aggiornare la documentazione tecnica.
• Collaborare con il team IT per migliorare processi e qualità del servizio.

Skills

Supporto IT di I livello

Windows

Microsoft 365

Risoluzione problemi

Lavoro in team

Education

Diploma tecnico

Tools

Ticketing IT

Reti LAN

Hardware

Job description

Descrizione azienda

In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.

La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall’automazione intelligente al customer care evoluto.

Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply.

Posizione

Entrerai a far parte del team Help Desk IT , supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale.

Cosa farai

• Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email
• Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività, oppure le indirizzerai ai team di competenza
• Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche
• Supporterai le attività di installazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali
• Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali
• Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative
• Collaborerai con il team IT per garantire un servizio efficiente e un miglioramento continuo dei processi di supporto
• Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza

Requisiti

• Diploma tecnico
• Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus)
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365
• Familiarità con hardware, reti locali (LAN), configurazione di periferiche e strumenti di ticketing
• Buone capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
• Precisione, proattività e voglia di apprendere

Altre informazioni

Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel settore. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.

Processo di selezione e offerta

Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali:

• Colloquio HR , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
• Colloquio tecnico , in cui valuteremo insieme le tue competenze
• Offerta , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita

Inquadramento: V livello, CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio . La compensation sarà definita in fase di selezione in conformità delle tabelle retributive del CCNL e in funzione dell’esperienza, delle competenze e delle responsabilità, inclusa l’eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori.

La sede di lavoro è Milano.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/2026 in attuazione della Direttiva EU 2023/270) . La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.

Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: https://www.moltiplygroup.com/it/group-structure

Sede: Milano, Lombardia

Funzione: Informatica

Tipo di sede di lavoro: Ibrido

Published by Moltiply Group (MutuiOnline).