Junior Front End - Help Desk

Adecco Talent Attraction; Emilia-Romagna; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. cerca una risorsa Junior Help Desk / Front End da inserire nell'ufficio assistenza clienti e supporto tecnico presso l'azienda di Rimini. La risorsa sarà affiancata da personale esperto e si occuperà di gestire richieste di assistenza e di fornire supporto di primo livello.

Si richiede diploma tecnico o informatico, buona conoscenza di Office e ottime doti comunicative. Orario full time dal lunedì al venerdì, rimborso spese e possibilità di crescita professionale.

Qualifications

• Diploma tecnico o informatico o titolo equivalente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Attitudine al contatto con il cliente e al problem solving.
• Buone capacità organizzative e comunicative.
• Disponibilità ad apprendere aspetti tecnici legati agli impianti distribuzione carburanti.

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza provenienti da clienti e tecnici sul territorio.
• Fornire supporto telefonico e tramite e-mail per la risoluzione di problematiche di primo livello.
• Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza.
• Interfacciarsi con il reparto tecnico per l'organizzazione degli interventi.
• Monitorare il corretto funzionamento degli impianti tramite software gestionali dedicati.
• Aggiornare la documentazione e le anagrafiche clienti nei sistemi aziendali.
• Garantire un servizio clienti professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Skills

Contatto col cliente

Problem solving

Organizzazione

Comunicazione

Office

Education

Diploma tecnico o informatico

Tools

Office

Job description

Adecco Italia S.p.A. cerca una risorsa Junior Help Desk / Front End da inserire nell'ufficio assistenza clienti e supporto tecnico presso l'azienda di Rimini. La risorsa sarà affiancata da personale esperto e si occuperà di gestire richieste di assistenza e di fornire supporto di primo livello.

Si richiede diploma tecnico o informatico, buona conoscenza di Office e ottime doti comunicative. Orario full time dal lunedì al venerdì, rimborso spese e possibilità di crescita professionale.