Addetta/o Front End

Adecco Talent Attraction; Emilia-Romagna; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. cerca una risorsa Junior Help Desk / Front End da inserire nell'ufficio assistenza clienti e supporto tecnico presso l'azienda di Rimini. La risorsa sarà affiancata da personale esperto e si occuperà di gestire richieste di assistenza e di fornire supporto di primo livello.

Si richiede diploma tecnico o informatico, buona conoscenza di Office e ottime doti comunicative. Orario full time dal lunedì al venerdì, rimborso spese e possibilità di crescita professionale.

Qualifications

• Diploma tecnico o informatico o titolo equivalente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Attitudine al contatto con il cliente e al problem solving.
• Buone capacità organizzative e comunicative.
• Disponibilità ad apprendere aspetti tecnici legati agli impianti distribuzione carburanti.

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza provenienti da clienti e tecnici sul territorio.
• Fornire supporto telefonico e tramite e-mail per la risoluzione di problematiche di primo livello.
• Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza.
• Interfacciarsi con il reparto tecnico per l'organizzazione degli interventi.
• Monitorare il corretto funzionamento degli impianti tramite software gestionali dedicati.
• Aggiornare la documentazione e le anagrafiche clienti nei sistemi aziendali.
• Garantire un servizio clienti professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Skills

Contatto col cliente

Problem solving

Organizzazione

Comunicazione

Office

Education

Diploma tecnico o informatico

Tools

Office

Job description

Profilo

Adecco Italia S.P.A è in ricerca di: Per azienda operante nel settore della distribuzione e installazione di impianti automatici per l'erogazione di gasolio, siamo alla ricerca di una/un Junior Help Desk / Front End da inserire all'interno dell'ufficio assistenza clienti e supporto tecnico.

La risorsa sarà affiancata da personale esperto e si occuperà di:

• Gestire le richieste di assistenza provenienti da clienti e tecnici sul territorio.
• Fornire supporto telefonico e tramite e-mail per la risoluzione di problematiche di primo livello.
• Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza.
• Interfacciarsi con il reparto tecnico per l'organizzazione degli interventi.
• Monitorare il corretto funzionamento degli impianti tramite software gestionali dedicati.
• Aggiornare la documentazione e le anagrafiche clienti nei sistemi aziendali.
• Garantire un servizio clienti professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Requisiti

• Diploma tecnico o informatico (o titolo di studio equivalente).
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Attitudine al contatto con il cliente e al problem solving.
• Buone capacità organizzative e comunicative.
• Disponibilità ad apprendere aspetti tecnici legati agli impianti distribuzione carburanti.

Luogo:

Rimini (RN)

Orario:

Full time dal Lunedi al Venerdi dalle 8:30-13:00 / 14:30-18:00

Skill e Professionalità

Skill:

• Precisione e affidabilità.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Proattività e orientamento al cliente.
• Capacità di gestire le priorità e lavorare in modo organizzato.

Informazioni retributive

CCNL: Metalmeccanico P.M.I Union

Qualifica: Addetta/o al Front end

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).