Junior Customer Care Support — Stage (Hybrid, Milano HQ)

iziwork Italia; Milano; Ibrido; EUR 6700 - 8900; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 8€

Smart working ibrido

izi Birthday

Pet Friendly

Calcio balilla e ping pong

Descrizione del lavoro

iziwork Italia cerca un Junior Customer Care Support in stage per il HQ di Milano, con possibilità di assunzione. Il candidato affiancherà il tutor, risponderà a richieste di assistenza tramite email/WhatsApp/telefono e gestirà le attività su Jira, garantendo qualità e tempestività.

Si richiede spirito di apprendimento, orientamento al cliente e disponibilità a lavoro ibrido. Rimborso spese tra 600€ e 800€ mensili, con buoni pasto e benefit aziendali.

Competenze

• Attitudine: forte propensione all'apprendimento, orientamento al cliente.
• Competenze tecniche (Nice to have): familiarità con ticketing e gestione (Zendesk, Jira, Intiway) e firma digitale.
• Obiettivo di crescita: desiderio di acquisire conoscenza del prodotto/servizio e autonomia operativa.
• Empatia & ascolto: capacità di comprendere esigenze dell'utente e gestire situazioni di stress.
• Organizzazione: attenzione ai dettagli e gestione delle priorità.
• Lavoro di squadra: collaborazione e apertura all'apprendimento con senior del team.
• Flessibilità: disponibilità a presenza/remote mantenendo le performance.

Mansioni

• Gestione ticket: rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza tramite Email/WhatsApp/Telefono secondo SLA.
• Operatività quotidiana: gestire il flusso di richieste standard con alta qualità e accuratezza.
• Monitoraggio target: contribuire al raggiungimento di velocità e qualità nelle risposte.
• Supporto interno: gestire richieste dei colleghi tramite Jira.

Conoscenze

Attitudine

Empatia e ascolto

Organizzazione

Lavoro di squadra

Flessibilità

Strumenti

Zendesk

Jira

Intiway

Firma digitale

Descrizione del lavoro

iziwork Italia cerca un Junior Customer Care Support in stage per il HQ di Milano, con possibilità di assunzione. Il candidato affiancherà il tutor, risponderà a richieste di assistenza tramite email/WhatsApp/telefono e gestirà le attività su Jira, garantendo qualità e tempestività.

Si richiede spirito di apprendimento, orientamento al cliente e disponibilità a lavoro ibrido. Rimborso spese tra 600€ e 800€ mensili, con buoni pasto e benefit aziendali.