Junior communication specialist servizi clienti

I.T.C.; Fiumicino; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Job summary

International Trailer Company cerca un/una Addetto/a comunicazione da inserire in un contesto operativo di contact center inbound nel settore dei servizi alla persona. Si occuperà di redigere risposte standard per email e chat, aggiornare script telefonici e creare micro-contenuti informativi per newsletter interne.

Gestirà inoltre la knowledge base su CMS aziendale, terrà traccia delle comunicazioni più frequenti e preparerà report sintetici per il coordinamento operativo.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• Familiarità con Canva e pacchetto Office
• Attitudine all'ascolto e capacità di sintesi

Responsibilities

• Redigere risposte standard per email e chat
• Aggiornare script telefonici per operatori front-line
• Creare micro-contenuti informativi per newsletter interne
• Mantenere la knowledge base su CMS aziendale
• Tracciamento settimanale delle comunicazioni frequenti
• Preparare report sintetici per il coordinamento operativo

Skills

Italiano eccellente

Ascolto attivo

Sintesi di informazioni

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Canva

Microsoft Office

Job description

Per ampliamento del team dedicato alla gestione delle richieste in entrata, cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire in un contesto operativo di contact center inbound nel settore dei servizi alla persona.

L'attività ruota intorno alla produzione di contenuti chiari e tempestivi: redazione di risposte standard per email e chat, aggiornamento di script telefonici per operatori front-line, creazione di micro-contenuti informativi per newsletter interne. Si curerà inoltre il mantenimento della knowledge base su piattaforma CMS aziendale, il tracciamento settimanale delle comunicazioni più frequenti e la preparazione di report sintetici per il coordinamento operativo.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria
• ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• familiarità con strumenti di editing base (Canva o equivalenti) e pacchetto Office
• attitudine all'ascolto e capacità di sintetizzare informazioni complesse
• inserimento immediato

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €
• Formazione continua su processi e strumenti interni
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• affiancamento iniziale con personale esperto

Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Fiumicino