Addetto/a comunicazione per contact center inbound

Cosma solution; Fiumicino; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Job summary

Cosma solution cerca una risorsa per supporto inbound nel servizio alla persona, con sede a Fiumicino. La figura gestirà email e chat, aggiornerà script e contribuirà a contenuti informativi per newsletter interne.

Si richiede diploma, ottima padronanza dell’italiano e capacità di sintetizzare informazioni complesse. Aperta anche a chi ha prime esperienze, si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario lun‑ven.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Familiarità con Canva o strumenti analoghi e pacchetto Office.
• Attitudine all'ascolto e capacità di sintetizzare informazioni complesse.
• Aperto anche a prime esperienze.

Responsibilities

• Redigere risposte standard per email e chat.
• Aggiornare gli script telefonici per gli operatori front‑line.
• Creare micro-contenuti informativi per newsletter interne.
• Cura della knowledge base sul CMS aziendale.
• Tracciare settimanalmente le comunicazioni più frequenti e preparare report sintetici.

Skills

Italiano fluente

Capacità di sintesi

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Canva

Office

Job description

Contact center inbound per servizi alla persona con sede a Fiumicino, team in ampliamento per la gestione delle richieste in entrata, ricerca:

La persona si occuperà della redazione di risposte standard per email e chat, dell'aggiornamento degli script telefonici per gli operatori front-line e della creazione di micro-contenuti informativi per le newsletter interne. Curerà inoltre la knowledge base sul CMS aziendale, il tracciamento settimanale delle comunicazioni più frequenti e la preparazione di report sintetici per il coordinamento operativo.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria
• ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• familiarità con strumenti di editing base (Canva o equivalenti) e pacchetto Office
• attitudine all'ascolto e capacità di sintetizzare informazioni complesse
• aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• Retribuzione 1.450-1.680 € lordi mensili
• disponibilità entro 15 giorni
• Formazione continua su processi e strumenti interni
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• affiancamento iniziale con personale esperto

Sede di lavoro: Fiumicino, orario dal lunedì al venerdì.