JUNIOR CHANGE MANAGER

OKATIM Italia; Roma; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

OKATIM Italia cerca una risorsa JUNIOR CHANGE MANAGER per supportare un cliente leader nei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione infrastrutture IT a Roma. La posizione prevede inserimento in sede, presidio sistemistico ITSM, gestione RFC, pianificazione rilasci e CAB, con monitoraggio e revisioni PIR, oltre a reportistica KPI e collaborazione col CMDB.

La risorsa ideale possiede Laurea triennale in Informatica o ingegneria, 1–2 anni in ruoli analoghi, conoscenza ITIL e strumenti

Competenze

• Laurea triennale in Informatica o ingegneria informatica.
• 1–2 anni di esperienza in Change Management o ITSM.
• Conoscenza ITIL v3/v4; Change Enablement e Release Management.
• Esperienza operativa su ITSM enterprise (ServiceNow, Jira Service Management o BMC Remedy).
• Conoscenza architetture IT (Windows/Linux, VMware, networking).
• Capacità di analisi dati con Excel avanzato e Power BI.

Mansioni

• Presidio sistemistico delle piattaforme ITSM e monitoraggio dei parametri.
• Valutazione RFC, rischi operativi e piani di rollback.
• Pianificazione rilasci, CAB e prevenzione conflitti architetturali.
• Monitoraggio cambiamenti e revisioni post-implementazione (PIR).
• Elaborazione reportistica prestazionale e aggiornamento SOP.
• Interfaccia con il CMDB Manager sui Configuration Items.

Conoscenze

Change Management

IT Service Management

Data analysis

Documentation

Formazione

Laurea triennale in Informatica

Strumenti

ServiceNow

Jira SM

BMC Remedy

VMware

Windows/Linux

TCP/IP

Power BI

Excel avanzato

Descrizione del lavoro

In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un JUNIOR CHANGE MANAGER per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche.

I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato a Roma, con modalità lavorativa in sede.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Presidio sistemistico delle piattaforme ITSM e monitoraggio dei parametri di configurazione, assicurando la corretta operatività dei flussi di lavoro e la tracciatura delle variazioni infrastrutturali.
• Qualifica tecnica delle richieste di modifica (RFC), valutazione del rischio operativo, validazione dei piani di rollback e delle procedure di collaudo.
• Pianificazione operativa e gestione del calendario rilasci (Forward Schedule of Changes), organizzazione delle sessioni del Change Advisory Board (CAB) e prevenzione di conflitti architetturali.
• Monitoraggio dell’implementazione dei cambiamenti, verifica degli esiti post-intervento e conduzione delle revisioni post-implementazione (PIR) per identificare azioni correttive.
• Elaborazione della reportistica prestazionale sui cambiamenti, aggiornamento delle procedure operative standard (SOP) e linee guida di rilascio.
• Interfaccia con il CMDB Manager per la verifica dei Configuration Items coinvolti nei cambiamenti.

Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:

• Laurea triennale in Informatica, Scienze e tecnologie informatiche, Ingegneria dell’informazione, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Informatica o Ingegneria delle Telecomunicazioni.
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi di Change Management o IT Service Management in contesti mediamente o altamente strutturati.
• Conoscenza del framework ITIL (v3 o v4), con focus su Change Enablement/Change Management e Release Management.
• Esperienza operativa su piattaforme ITSM enterprise (es. ServiceNow, Jira Service Management o BMC Remedy).
• Conoscenza dei principi architetturali delle infrastrutture IT (Windows/Linux server, VMware, networking TCP/IP, VPN, basi di dati).
• Capacità di consultazione delle mappe di relazione del CMDB e dei Configuration Items (CI) per la valutazione dell’impatto dei cambiamenti.
• Competenze nell’uso di strumenti di analisi dati (Microsoft Excel avanzato, Power BI) per il monitoraggio dei KPI di processo.
• Precisione documentale, attitudine metodologica e buona visione delle architetture informatiche.

Cosa offriamo:

• Inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
• Range economico: 26-35k commisurato all’esperienza e alle competenze.

Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.).

I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).