Junior Booking Officer - Stage

Uvet; Milano; In loco; EUR 18.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Uvet cerca un Junior Booking Officer per supportare il team nelle attività di gestione delle prenotazioni per le strutture alberghiere del gruppo. Lavorerai affiancato al personale esperto, imparando a utilizzare i principali sistemi di prenotazione e a gestire la comunicazione con clienti e partner.

Il ruolo prevede inserimento, controllo disponibilità e tariffe, assistenza nelle conferme/cambiamenti e partecipazione a report periodici, con opportunità di formazione sulle procedure riviste e

Competenze

• Studente o-neolaureato in turismo, economia, lingue, o discipline affini.
• Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue gradite).
• Buone capacità informatiche (Excel, posta elettronica, gestione dati).
• Interesse per il settore alberghiero e la gestione delle prenotazioni.
• Precisione, ordine e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Supporto nella gestione delle richieste di prenotazione provenienti da telefono, e-mail, OTA e sito web.
• Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nei sistemi gestionali (PMS, Channel Manager, CRM).
• Controllo della disponibilità e delle tariffe su diversi canali di vendita.
• Assistenza nella comunicazione con gli hotel del gruppo per conferme, modifiche o cancellazioni.
• Supporto all’elaborazione di report giornalieri o settimanali di prenotazioni.
• Collaborazione con i reparti Revenue e Marketing per attività di promozione e vendita.

Conoscenze

Lavoro di squadra

Contatto con clienti

Comunicazione

Formazione

Turismo

Economia

Lingue

Strumenti

Excel

CRM

PMS

Channel Manager

Descrizione del lavoro

Il Junior Booking Officer supporta il team nelle attività di gestione delle prenotazioni per le strutture alberghiere del gruppo. Affianca il personale esperto nel processo di ricezione, inserimento e gestione delle richieste, imparando a utilizzare i principali sistemi di prenotazione e a gestire la comunicazione con clienti e partner.

Attività principali

• Supporto nella gestione delle richieste di prenotazione provenienti da telefono, e-mail, OTA e sito web.
• Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nei sistemi gestionali (PMS, Channel Manager, CRM).
• Controllo della disponibilità e delle tariffe su diversi canali di vendita.
• Assistenza nella comunicazione con gli hotel del gruppo per conferme, modifiche o cancellazioni.
• Supporto all’elaborazione di report giornalieri o settimanali di prenotazioni.
• Collaborazione con i reparti Revenue e Marketing per attività di promozione e vendita.
• Formazione sulle procedure di gestione clienti e sulle tecniche base di revenue management.

Requisiti

• Studente o neolaureato in turismo, economia, lingue, o discipline affini.
• Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue gradite).
• Buone capacità informatiche (Excel, posta elettronica, gestione dati).
• Interesse per il settore alberghiero e la gestione delle prenotazioni.
• Precisione, ordine e capacità di lavorare in team.
• Disponibilità all’apprendimento e attitudine al contatto con il cliente